Gestionnaire administratif F / H / X

Groupama-fr; Issy-les-Moulineaux; Hybride; EUR 24 000 - 25 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance recherche un Gestionnaire Administratif pour intégrer le Service Premier Contact. Le candidat idéal devra avoir un Bac + 2 et une expérience en service client. Ce poste permet un télétravail jusqu'à 2 jours par semaine et propose un package salarial attractif. Le but est de rendre le droit accessible à tous en simplifiant les démarches.

Prestations

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Parcours de formation sur-mesure

Remboursement des abonnements de transports publics

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Diplôme d'un Bac + 2 requis.
• Idéalement une expérience dans une association de consommateurs.
• Reconnu pour votre sens du service client.

Responsabilités

• Réceptionner les déclarations de litiges.
• Créer administrativement les dossiers clients.
• Intégrer le courrier dans son dossier.
• Prendre contact avec l'assuré et les intermédiaires.
• Informer les clients sur l'ouverture et la complétude de leur dossier.

Connaissances

Sens du service client

Aisance au téléphone

Formation

Bac + 2

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste : Gestionnaire administratif F / H / X

Description de la mission :

Pour une Justice plus rapide et accessible.

Depuis 40 ans, les équipes Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une Société plus juste.

Nos engagements :

• Défendre avec détermination les intérêts de nos assurés
• Mettre nos partenaires au cœur de nos préoccupations
• Permettre à nos collaborateurs de se développer pleinement
• Être partie prenante de la modernisation de la Justice et des métiers du Droit

Dans le cadre d'un remplacement pour congé de maternité, nous recherchons un.e Gestionnaire Administratif pour intégrer le Service Premier Contact, composé d'une douzaine de collaborateurs.

La gestion des litiges de nos assurés étant totalement dématérialisée, vos principales missions seront de :

• Réceptionner les déclarations de litiges
• Créer administrativement les dossiers clients
• Intégrer le courrier dans son dossier
• Prendre contact avec l'assuré et les différents intermédiaires (avocats, courtiers, agents) en cas de besoin
• Créer administrativement des dossiers et gérer les retours de pièces (complétude)
• Prendre les appels téléphoniques pour renseigner les clients sur l'ouverture et la complétude de leur dossier
• Renvoyer le courrier à l'expéditeur si celui-ci n'est pas identifiable
• Contacter l'assuré pour obtenir les informations nécessaires à l'identification de son dossier

Profil :

Ce que nous recherchons chez vous :

• Vous êtes diplômé.e d'un Bac + 2
• Vous avez idéalement une expérience dans une association de consommateurs
• Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service client et votre aisance au téléphone

Nos valeurs :

• Améliorer toujours, sur le plan professionnel comme personnel, avec une volonté de s'améliorer en continu
• Le travail en équipe pour créer un environnement de succès collectif
• La détermination (le Grit) pour relever les défis juridiques avec énergie
• La bienveillance et convivialité pour favoriser l'épanouissement personnel et professionnel

Ce que nous avons à vous offrir :

• Du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Un parcours de formation sur-mesure pour développer votre potentiel
• Un package salarial sur 13 mois : part fixe, primes, intéressement, participation, PEE & PERCO
• Un CSE avec offres promotionnelles, chèques culture/vacances/noël
• Autres avantages : restauration d'entreprise, remboursement des abonnements de transports publics en Île-de-France à 65%, forfait mobilité durable, tarifs préférentiels sur les contrats d'assurance
• Des locaux neufs et confortables avec du Flex office
• Une ambiance conviviale avec des défis sportifs, challenges, concours
• Contribuer à rendre le droit accessible à tous, en simplifiant l'accès au droit

Chez GPJ, chaque voix compte, chaque talent est essentiel. Nous croyons que la diversité et l'inclusion contribuent à notre succès commun. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil principal : Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Type de contrat : Télétravail, Partiel, 6 mois

Statut : Non cadre, CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 3

Rémunération : 24K - 25K

Localisation : France, Île-de-France, Hauts-de-Seine (92), Nanterre, 3 Pl. Marcel Paul, 92000 Nanterre

Critères :

• Niveau d'études min. requis : Bac+2
• Niveau d'expérience min. requis : 2 à 5 ans