Gestionnaire administratif F/H

Santiane; Nice; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en assurance santé recherche un(e) gestionnaire middle office pour accompagner des courtiers et répondre à leurs requêtes. Vous serez impliqué(e) dans la gestion des dossiers, le contrôle des demandes ainsi que l'amélioration de la qualité de service. Idéalement, vous possédez de fortes compétences relationnelles, êtes rigoureux(se) et organisé(e). La rémunération est compétitive, avec des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle de groupe.

Prestations

Télétravail possible

Tickets restaurant

Mutuelle de groupe

Prise en charge des frais de transport

Qualifications

• Excellentes capacités relationnelles.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accompagnement des distributeurs concernant les procédures et les dossiers clients.
• Contrôle et traitement des demandes liées à l'enregistrement des contrats.
• Analyse des indicateurs qualité et support aux distributeurs.

Connaissances

Capacités relationnelles

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Description du poste

Nous sommes courtier gestionnaire en assurance multi-canal (B2C / B2B) et multi-spécialiste, leader de l’assurance santé sur le marché français. Depuis 2006, nous sommes spécialisés dans la conception de produits d’assurance santé, prévoyance et obsèques.

En 2023, nous intégrons de nouvelles lignes complémentaires avec l’assurance de biens (IARD) et de personnes (l’assurance de prêt).

Nous comptons aujourd’hui 280 collaborateurs dans nos établissements de Paris, Nice et Reims.

Aujourd’hui nous recherchons des talents avec qui atteindre et partager nos objectifs.

Le / la gestionnaire middle office est en charge de l’accompagnement des distributeurs (des courtiers et de nos plateaux commerciaux). A cet effet, il / elle est amené(e) à échanger par téléphone quotidiennement avec eux.

Dans un environnement stimulant et agréable, votre quotidien consiste à :

Identifier les requêtes des distributeurs, les renseigner sur les procédures du Groupe et/ou sur la situation des dossiers clients et les accompagner dans la constitution de dossiers et les demandes de modifications. Ces demandes peuvent provenir du canal téléphone (en majorité) ou par écrit. Des appels sortants peuvent être nécessaire.

Contrôler et traiter des demandes en lien avec l’enregistrement des contrats (demande de parrainage, modification des dates d’effet, etc.)

Analyser les indicateurs qualité et accompagner les distributeurs dans l’amélioration de la qualité de leurs affaires et de leur maitrise du secteur et de notre fonctionnement (outils, procédures,…).

Être support aux services de la Direction Gestion en fonction de l’activité.

Prérequis :

Au-delà d’un diplôme, nous recherchons des compétences : vous disposez de bonnes capacités relationnelles, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous avez l'esprit d'équipe, n'hésitez plus, rejoignez nous !

Rémunération et avantages :

Rémunération :

Rémunération fixe jusqu'à 25 000 euros brut annuelle selon profil + variable

Prime d'ancienneté

Possibilité de faire du télétravail

Tickets restaurant pris en charge à 59% par l’employeur (valeur : 11 euros)

Mutuelle de groupe (formule de base offerte pour le collaborateur)

Prise en charge à 100% des frais de transport en commun

Horaires :

35h/semaine sur une amplitude de 9h à 17h du lundi au vendredi

Cette opportunité est également accessible aux personnes en situation de handicap.