Gestionnaire Administratif (F/H)

Gestionnaire Administratif (F/H), Marseille

Marseille, France

Nous recrutons au sein du service Comptabilité clients, un gestionnaire administratif F/H.

Vos missions seront les suivantes :

1. Traitement des impayés :
   - Renseigner et conseiller les étudiants et entreprises via différents canaux de communication sur leur suivi comptable (téléphone, mails, My Desk, Student Office).
   - Gérer les relances des comptes clients en impayés par mails ou appels sortants via un logiciel de recouvrement.
   - Anticiper et prévenir les impayés : trouver la meilleure solution afin d’éviter les impayés (changement de RIB, échéancier).
   - Assurer le suivi des dossiers contentieux en lien avec le service juridique.
2. Participer à la gestion de la comptabilité clients :
   - Assurer le lettrage des comptes clients.
   - Identifier et corriger des erreurs d’imputation de règlements.
   - Effectuer des avoirs le cas échéant.
   - Réaliser des reporting sous Excel.
3. Travailler en transversalité avec les différentes directions/services et participer à l’amélioration continue du service :
   - Durant les périodes appropriées, gérer le blocage aux examens, aux remises de diplômes en cas de défaut de paiement en lien direct avec les directions/services concernées.
   - Répondre aux demandes internes.
   - Assurer les permanences au Student Office afin de répondre aux sollicitations des étudiants liées à leur frais de scolarité et modalités de règlement.
   - Identifier et analyser les dysfonctionnements éventuels et proposer des solutions en lien avec le Responsable du service.
   - Participer à des projets transverses.
   - Participer à l’amélioration continue des outils.

Profil recherché et compétences métier :
Formation en comptabilité ou service client souhaitée.

• Expérience significative souhaitée sur un poste similaire.
• Connaissances en comptabilité.
• Utilisation d’un logiciel comptable et/ou d’un logiciel de recouvrement (Oracle, Cegid, Sage).
• Compétences relationnelles et en négociation clients via différents canaux de communication (mails, téléphone, face à face).
• Maitrise d’Office 365, notamment Excel.
• Capacité à travailler en équipe, en transversalité et à distance.
• Capacité d’organisation, priorisation et rigueur.
• Niveau d’anglais B1 minimum, B2 souhaité.

Autonomie, sens du service client, adaptabilité, flexibilité, diplomatie, réactivité, et force de propositions sont appréciés.

Type d'emploi : Temps plein, CDD.
Rémunération fixe sur 13 mois + part variable.
30 jours ouvrés de congés payés/an + 20 JRTT/an au pro rata du temps de présence.
Autres avantages : carte ticket restaurant, prime de transport, accès salle de sport, mutuelle et prévoyance.
Prise de poste : juin 2025.

L’ensemble des collaborateurs et collaboratrices de l’école sont sensibilisés aux questions d’inclusivité, telles que le handicap, le genre ou l’égalité des chances. Notre école accorde une importance clé à l’inclusivité, incarnée dans nos piliers stratégiques : durabilité/pérennité et inclusivité.