GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF DES VENTES H/F

Amphenol Socapex; Thyez; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de composants électriques recherche un membre pour son équipe Customer Care. Vous serez responsable de la coordination des commandes et du suivi relationnel avec les clients. Vous devez avoir Bac +2 ou 3 dans le domaine commercial ou logistique, avec au moins 3 ans d'expérience. La connaissance de l'anglais est indispensable pour ce poste où l'esprit d'équipe et le sens du service sont essentiels.

Qualifications

• Expérience significative d’au moins 3 ans dans un environnement exigeant.
• À l’aise dans la gestion multi dossiers / multi interlocuteurs.
• Curieux et doté de bon sens.

Responsabilités

• Coordonner le traitement des commandes.
• Suivre les commandes avec proactivité et rigueur.
• Créer du lien avec le client.
• Accompagner la gestion des situations sensibles avec les clients.
• Participer à l’amélioration continue du service et des process.

Connaissances

Anglais courant

Esprit d'équipe

Rigueur

Sens du service

Formation

Bac +2 ou 3 type commercial ou logistique industrielle

Description du poste

Depuis 1947, Amphenol SOCAPEX se positionne comme un acteur international majeur sur le marché des composants et systèmes d’interconnexion électriques et optiques.

Innovation, adaptabilité, efficacité des équipes et respect des engagements garantissent nos résultats.

Vous serez intégré au service commercial, dans l’équipe Customer Care qui s’occupe de toute l’administration des ventes.

En lien étroit avec les équipes commerciales terrain et Supply Chain, vous êtes le point de contact central de nos clients : un rôle opérationnel, transversal, et exigeant.

A ce titre vos missions seront les suivantes :

· Coordonner le traitement des commandes : réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes clients conformément aux offres commerciales et les suivre jusqu’à la livraison.

· Suivre les commandes avec proactivité et rigueur : planifier, anticiper, coordonner les actions nécessaires et mobiliser les bons interlocuteurs internes et externes pour pouvoir répondre aux questions des clients et proposer des solutions concrètes.

· Créer du lien avec le client : comprendre ses enjeux, s’adapter à son langage, et construire une relation de confiance dans la durée afin de répondre à ses demandes.

· Accompagner la gestion des situations sensibles avec les clients : communiquer factuellement et efficacement en adaptant sa communication à ses interlocuteurs.

Rassurer, mobiliser les bonnes personnes en priorisant et identifiant ce qui est urgent ou/et stratégique pour le client et l’entreprise.

· Participer à l’amélioration continue du service et des process en place en étant force de proposition pour améliorer les flux, prévenir les frictions, et fluidifier l’organisation.

De formation Bac +2 ou 3 type commercial ou logistique industrielle.

Expérience significative d’au moins 3 ans dans un environnement exigeant (ADV, Supply chain, service client industriel…).

Vous parlez l’Anglais couramment, êtes curieux et avez un fort esprit d’équipe.

À l’aise dans la gestion multi dossiers / multi interlocuteurs vous êtes rigoureux et doté de bon sens.

Vous avez le sens du service et du client, une vraie capacité d’écoute et d’empathie sans jamais perdre de vue les enjeux internes.