GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF ADMISSION GH PELLEGRIN - H/F

Centre Hospitalier Universitaire De Bordeaux; Bordeaux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Centre Hospitalier Universitaire De Bordeaux recherche un agent d'accueil chargé d'assurer l'accueil des patients et la gestion de leurs dossiers. Cette fonction est essentielle pour garantir une prise en charge optimale et un service de qualité, tout en assurant la facturation conformément aux réglementations en vigueur. Le candidat idéal dispose de compétences relationnelles solides et d'une approche rigoureuse et autonome pour répondre aux exigences du poste.

Qualifications

• Compétences relationnelles nécessitant un bon contact avec le public.
• Rigueur et méthodologie dans la gestion des dossiers.
• Autonomie et rapidité d'exécution requises.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients.
• Créer et gérer les dossiers administratifs des patients.
• Réaliser la facturation des séjours et soins externes.

Connaissances

Goût pour le public

Discrétion

Capacité à gérer les situations conflictuelles

Sens de l'écoute

Qualités pour le travail en équipe

Adaptation à la polyvalence

Description du poste

Description

Le service de la Clientèle du Groupe Hospitalier Pellegrin est actuellement engagé dans une démarche de restructuration permettant une meilleure prise en charge du patient et une qualité accrue de la facturation de l’activité hospitalière.

• Missions générales :

Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients et de leur famille;
Créer le dossier administratif des patients dans le système d’information du CHU:

• selon les règles définies par une politique d’identitovigilance du CHU et de l’état civil


• selon les règles de facturation de la sécurité sociale nouvellement mise à jour pour répondre à la réforme nationale de la FIDES (facturation individuelle des établissements de santé).

Gestion et contrôle des dossiers administratifs ;
Facturation des soins externes et des séjours par le recueil des informations administratives et à la prise en charge dont bénéficie le patient;
Gestion des formalités de décès en lien avec les unités de soins et les familles.

• Missions permanentes :

Soins externes:
- Accueille physiquement le consultant pour établir sa fiche de circulation «consultations et soins externes»;
- Recueille et saisit les informations nécessaires à la gestion du dossier administratif;
- Régularise les dossiers et veille à une gestion optimale des dossiers;
- Réalise la facturation des séjours.

Admissions frais de séjour :
- Assure un accueil physique et téléphonique;
- Constitue le dossier de pré-admissionet le dossier d’admission ;
- Etablit les recherches nécessaires pour les ouvertures de droits;
- Accueille les familles des patients décédés et applique les règles relatives à l’état civil pour la déclaration du décès;
- Analyse la fiabilité du dossier en appliquant les règles d’admission, de facturation et de gestion;
- Se met en relation avec les organismes extérieurs afin de fiabiliser la prise en charge du séjour par les débiteurs (mutuelles, assurances) ;
- réalise la facturation des séjours ;
- réalise des missions de recouvrement en lien avec la Trésorerie Générale.

contacts :

Elie ROTARDIER 05 56 79 59 67

Profil recherché

Compétences relationnelles :

- Goût pour le public et les relations humaines
- Discrétion et vigilance
- Capacité à gérer les situations conflictuelles
- Sens de l’écoute
- Qualités pour le travail en équipe
- Adaptation à la polyvalence
- Identifier les demandes et orienter les personnes vers les bons interlocuteurs

Compétences organisationnelles :

- Rigueur, méthodologie
- Disponibilité
- Rapidité d’exécution
- Autonomie