Gestionnaire administratif

CERBA HEALTHCARE; Marlenheim; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le diagnostic médical recherche un Gestionnaire Administratif pour gérer les comptes clients et assurer la satisfaction client. Le candidat idéal aura une expérience en gestion administrative, un diplôme Bac+3/+5 et une bonne maîtrise de l'anglais. Ce poste implique des interactions avec plusieurs départements et un reporting régulier à la hiérarchie.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative/ADV.
• Bac+2 (BTS, DUT, etc.) requis.
• Entre 3 et 6 ans d'expérience.

Responsabilités

• Création des comptes clients et suivi des commandes.
• Gestion de la logistique et communication avec les clients.
• Reporting fréquent et participation aux réunions.

Connaissances

Anglais

Maîtrise du pack Office

Formation

Bac+3/+5

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS - ADMINISTRATION DES VENTES

Intitulé du poste

Gestionnaire administratif

Description de la mission

Création des comptes clients, des devis et d'opportunités dans le ERP/CRM (Divalto et Salesforce).

Suivi des commandes clients : confirmation des commandes, statuts des collectes, bon de livraison, expédition des commandes et facturation.

Gestion de la logistique : expédition d'échantillons, estimation des prix liés aux frais logistiques, organisation du transport et édition de documents douaniers.

Assurer la communication avec le client en coordination avec les commerciaux concernant les appels et demandes des clients, et faciliter l’interface entre le service commercial et les autres services internes.

Suivi et mise à jour des contrats cadres et dossiers clients en cours.

Suivi et réponses aux réclamations clients, création de non-conformités sur le logiciel dédié.

Assurer la satisfaction client.

Organisation des visites clients : réservation des salles, commandes de repas, etc.

Mettre à disposition des équipes les outils bureautiques et informatiques en collaboration avec le département IT.

Création des comptes fournisseurs.

Suivi des fournisseurs : gestion des besoins, vérification de leur conformité.

Suivi des commandes de fournitures pour le laboratoire et les services supports.

Réalisations diverses liées aux tâches administratives du service des Opérations.

Collaboration active avec les départements Production, Commercial, Qualité, etc.

Reporting fréquent à la hiérarchie, participation aux réunions, communication des KPI, élaboration des procédures pour le service ADV.

Profil recherché : expérience en gestion administrative/ADV, diplôme Bac+3/+5, anglais obligatoire, bonne maîtrise du pack Office.

Temps de travail

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Val d'Oise (95)

Ville

Frépillon

Adresse de l'établissement

Cerba Xpert - ZAC des Epineaux, 10-12 Avenue Rolland Moreno, 95740 Frépillon, France

Déplacements

Permis B recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2 (BTS, DUT, etc.)

Niveau d'expérience min. requis

Entre 3 et 6 ans

Informations générales

Entité de rattachement

Cerba Research, partie intégrante de Cerba HealthCare, leader du marché du diagnostic médical, offrant des solutions innovantes en R&D, développement clinique, analyses et biomarqueurs. Collaboration avec diverses agences et organisations pour faire évoluer le développement clinique.