Gestionnaire adhesion H/F

Crédit Agricole Assurances; Sainghin-en-Mélantois; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recrute un gestionnaire des adhésions pour traiter les demandes d'adhésion à l'assurance emprunteur. Le candidat idéal doit avoir une expérience de 18 à 24 mois dans la gestion d'assurances et une formation en assurance ou banque. Le poste offre 82 jours de télétravail par an, ainsi que des congés et des avantages variés.

Prestations

82 jours télé-travaillés

32 à 34 jours de congés payés

Rémunération fixe et variable

Avantages bancaires

Cotisations de frais de santé prises en charge à 75%

Qualifications

• 18 à 24 mois d'expérience dans un service de gestion en assurances.
• Connaissance en milieu médical appréciée.

Responsabilités

• Instruction des demandes d'adhésion à l’assurance emprunteur.
• Gestion des événements de vie du contrat.
• Contrôle de conformité des pièces.
• Gestion administrative et mises à jour de dossiers.
• Prise en charge de dossiers urgents.
• Renseignement des outils de reporting.
• Participation à l’amélioration des processus.

Connaissances

Gestion administrative

Communication

Analyse de documents médicaux

Formation

BAC+2/+3 en assurance/banque

Description du poste

Overview

Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de l’assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet de grande envergure, Crédit Agricole Assurance recrute en CDD pour venir renforcer nos équipes. Au sein du centre de gestion de Lille, vous intégrez une équipe à taille humaine, au sein du département Adhésion de notre centre de gestion basé à Villeneuve d\'Ascq.

Au sein du service adhésion vous prenez en charge les demandes d\'adhésion, de l’étude de justificatifs médicaux à la mise en place du contrat.

Concrètement, sur le terrain : vous aurez en charge l’instruction des demandes d’adhésion à l’assurance emprunteur et la gestion des événements de vie du contrat : contrôle de conformité des pièces, gestion administrative et mises à jour de dossiers. Vous travaillerez dans le respect des procédures établies, de la confidentialité et de la déontologie. Vous serez amené(e) à prendre en charge des dossiers urgents ou sensibles et à apporter une réponse personnalisée au client et/ou au conseiller via différents canaux de communication (appels entrants et sortants, mails, courriers).

Vous solliciterez les experts (référents, managers) sur les dossiers complexes, renseignerez les outils de reporting et participerez à l’amélioration des process. Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.

Responsibilities

• Instruction des demandes d’adhésion à l’assurance emprunteur et gestion des événements de vie du contrat
• Contrôle de conformité des pièces et gestion administrative
• Mises à jour de dossiers et respect des procédures, confidentialité et déontologie
• Prise en charge de dossiers urgents ou sensibles et réponse personnalisée au client et/ou au conseiller via différents canaux (appels, mails, courriers)
• Sollicitation des experts sur les dossiers complexes et renseignement des outils de reporting
• Participation à l’amélioration des processus
• Intégration et montée en compétence progressive au sein de l’équipe

Qualifications

• Idéalement une expérience de 18/24 mois dans un service de gestion en assurances
• Des connaissances en milieu médical est un réel plus
• Formation supérieure BAC+2/+3 en assurance/banque est souhaitée

Avantages

• 82 jours télé-travaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
• 32 à 34 jours de congés payés + une dizaine de jours de RTT
• Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %