Gestionnaire Action Sociale (H/F) N°107/25

CARSAT; Rouen; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de Sécurité sociale régional recherche un Gestionnaire Action Sociale pour instruire les demandes d'aides individuelles et conseiller les retraités. Ce poste exige des compétences relationnelles, un esprit d'équipe et une rigueur dans le travail. Les horaires sont variables avec possibilité de télétravail. Rémunération brute mensuelle de 1900 € sur 14 mois.

Prestations

Chèque déjeuner

Avantages CSE

Restaurant d'entreprise

Parking sécurisé

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques dans l'environnement Windows.
• Sens relationnel, esprit d'équipe, capacité d'écoute.
• Travail avec rigueur et esprit d'analyse.

Responsabilités

• Instruire les demandes d'aides individuelles.
• Informer, orienter, conseiller les partenaires et les retraités.
• Assurer le suivi administratif des dossiers.

Connaissances

Sens relationnel

Capacité d'écoute

Rigueur

Esprit d'analyse

Capacités d'adaptation

Organisational skills

Formation

Bac+2 ou équivalent (BTS SP3S, ESF)

Outils

Outils bureautiques Windows

Description du poste

Offre n° 196XKLP

Gestionnaire Action Sociale (H/F) N°107/25

Votre mission

1. Instruire les demandes d'aides individuelles relatives au process de l'Action Sociale Retraite.
2. Enregistrer, analyser et traiter la demande en s'assurant de l'exhaustivité et de l'exactitude des droits.
3. Rechercher les informations utiles dans les fichiers, les bases documentaires et identifier les informations à recueillir auprès des retraités et/ou des partenaires internes/externes.
4. Actualiser ses connaissances pour s'adapter aux nouvelles réglementations et procédures.
5. Contribuer, dans le cadre de ses activités, à un travail d'équipe et participer ponctuellement à des groupes de travail.
6. Informer, orienter, conseiller les partenaires et les retraités sur les aides potentielles par téléphone, mail ou lors de manifestations extérieures.
7. Informer les retraités sur l'offre de service ASR, sur l'avancement de leur dossier, et les orienter vers les partenaires compétents si nécessaire.
8. Accompagner les services d'aide à domicile et les prestataires habitat conventionnés dans la mise en place des aides préconisées.
9. Alimenter l'outil de suivi et de gestion des contacts.
10. Assurer le suivi administratif des dossiers : échéances, relances, gestion des retours et litiges.
11. Mettre à jour les dossiers en tenant compte des retours et contrôles.
12. Participer à la gestion du courrier et à la numérisation des documents.

Profil

• Maîtrise des outils bureautiques dans l'environnement Windows.
• Sens relationnel, esprit d'équipe, capacité d'écoute.
• Travail avec rigueur et esprit d'analyse.

Avantages

• Temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata).
• Horaires variables selon le fonctionnement du service.
• Possibilité de télétravail (3 jours max).
• Chèque déjeuner, avantages CSE, restaurant d'entreprise, parking sécurisé.

Vous pouvez déposer votre candidature jusqu'au 19 septembre 2025 via le site de la CARSAT, offre N°107/25. La prise de fonctions est prévue pour le 6 octobre 2025.

Type de contrat

• CDI, 35H/semaine, travail en journée.

Salaire

• Salaire brut mensuel : 1900 € sur 14 mois.
• Primes éventuelles.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté.
• Bac+2 ou équivalent (BTS SP3S, ESF) indispensable.

Compétences

• Collecter des informations sur la situation d'un bénéficiaire.
• Conseiller et accompagner une personne.
• Gestion des garanties et assurances.
• Identifier et traiter une demande client.
• Présenter et valoriser un produit ou service.
• Capacités d'adaptation, esprit d'équipe.
• Capacités d'analyse, d'organisation et rédactionnelles.

Informations complémentaires

• Secteur : Activités générales de sécurité sociale.

La CARSAT Normandie est un organisme de Sécurité sociale régional, exerçant une mission de service public dans le domaine de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels en Normandie. Elle valorise les principes d'Universalité, Solidarité, Équité et Respect.