Gestionnaire Accueil et Back-Office H / F - PAU - CDI (CDI)

Groupe Crédit Coopératif; Pau; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque responsable recherche un Gestionnaire Accueil et Back-Office à Pau pour superviser l'activité clientèle et garantir la conformité des opérations bancaires. Le candidat idéal a un Bac+2/3 et une expérience dans le secteur. Le poste offre des avantages attractifs tels que des congés, la prise en charge de la mutuelle, et des options de télétravail.

Prestations

32 jours de congés + 12 jours de RTT

Mutuelle d'entreprise prise en charge

Tickets restaurants

Accord de télétravail

Accompagnement Ma Bonne Fée

Qualifications

• Première expérience bancaire dans un poste équivalent.
• Sensible aux valeurs de l’économie sociale et solidaire.

Responsabilités

• Gérer l'activité accueil et back-office clientèle.
• Superviser le traitement et la conformité des opérations bancaires.
• Animer l'équipe et favoriser la montée en compétences.

Connaissances

Capacités d’animation

Sens de l'organisation

Service client

Formation

Bac+2 / 3 (Banque, Gestion, Finance)

Description du poste

Poste et missions

Votre rôle au sein des Centres d’affaires de Pau ?

Vous allez gérer l’activité accueil et back-office clientèle en concertation avec le directeur.trice du centre d’affaires. Vous supervisez le traitement et la conformité des opérations bancaires.

Vous intervenez notamment sur les missions suivantes :

• Animer l’activité accueil et back-office clientèle ;
• Favoriser la montée en compétences et le développement de la polyvalence de l’équipe ;
• Intervenir en soutien de l’équipe sur des dossiers complexes ;
• Assurer l’accueil des clients au sein du centre d’affaires en soutien et en relais de l’équipe des conseillers clientèle ;
• Effectuer le traitement des opérations bancaires dans le respect des procédures et des délais ;
• Traiter les opérations liées aux ouvertures de compte des clients et participer à la mise à jour des dossiers clients ;
• Contrôler la conformité des opérations et réaliser des reporting sur la conformité et la complétude des dossiers ;
• Proposer des produits ou services informatiques / télématiques et assurer leur mise en place en lien avec les commerciaux du centre d’affaires et le conseiller ingénierie flux.

Profil et compétences requises

Et vous ?

De formation supérieure Bac+2 / 3 (Banque, Gestion, Finance), vous justifiez d’une première expérience bancaire sur un poste équivalent.

Sensible aux valeurs de l’économie sociale et solidaire, vous serez particulièrement retenu(e) pour vos capacités d’animation, votre sens de l’organisation et du service client.

Nos avantages :

• 32 jours de congés + 12 jours de RTT
• 100% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base
• Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels
• Tickets restaurants
• Accord de télétravail
• Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages
• Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle)
• Dispositifs d'engagement solidaire

Informations complémentaires sur le poste

Contrat : CDI

Date de prise de fonction : Dès que possible

Localisation : Pau

Centre d'affaires ouvert du Lundi au Vendredi.

Informations complémentaires sur notre entreprise

Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous émettons quatre fois moins de C02 que la moyenne des banques françaises.

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...

Pour preuve, notre entreprise, labélisée AFNOR Egalité Professionnelle, cherche en permanence à valoriser les candidatures féminines sur des postes fortement masculins et à contrario à promouvoir les candidats masculins sur des fonctions plus féminines.

Enfin, notre entreprise est signataire de la charte 15 engagements pour l’équilibre des temps de vie et a obtenu le label Cancer@work

pour une meilleure inclusion de la maladie en entreprise.

Entreprise

Depuis la création de la première Banque Populaire à Angers en 1878,

Banque Populaire accompagne et soutient les particuliers et les

professionnels dans l’atteinte de leurs objectifs, petits ou grands. Ancrée

dans le tissu économique local et fidèle à ses valeurs coopératives, Banque

Populaire s’est développée avec et pour ses clients, devenant un acteur

majeur de la vie économique et sociale des territoires. Grâce à une relation

humaine de proximité, un circuit court de décision et une plus grande

digitalisation de leurs offres et services, les établissements Banque

Populaire offrent aujourd’hui à leurs clients particuliers et à leur

famille des services de banque et d’assurance complets et accessibles en

ligne. Et ils sont toujours aux côtés des entrepreneurs pour les aider à

développer et pérenniser leur activité.