Gestionnaire Accueil et Back-Office H/F - PAU - CDI

Groupe Crédit Coopératif; Pau; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une banque engagée dans les transitions sociale et environnementale. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil et du back-office clientèle, en supervisant les opérations bancaires et en soutenant votre équipe. Vous contribuerez à un environnement de travail humain et solidaire, où vos compétences en gestion et service client seront valorisées. Avec des avantages tels que 32 jours de congés et un accord de télétravail, cette position vous permettra de construire un parcours professionnel enrichissant et aligné avec vos valeurs.

Prestations

32 jours de congés + 12 jours de RTT

Mutuelle d'entreprise prise en charge

Taux et tarifs préférentiels

Accord de télétravail

Avantages CSE (billetterie, voyages)

Accompagnement Ma Bonne Fée

Qualifications

• Expérience bancaire sur un poste équivalent.
• Sensible aux valeurs de l’économie sociale et solidaire.

Responsabilités

• Gérer l’activité accueil et back-office clientèle.
• Superviser le traitement et la conformité des opérations bancaires.
• Animer l’équipe et favoriser leur montée en compétences.

Connaissances

Gestion de la clientèle

Organisation

Service client

Animation d'équipe

Formation

Bac+2 en Banque

Bac+3 en Gestion

Bac+3 en Finance

Description du poste

Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale, une banque différente , à taille humaine au sein du groupe BPCE.

Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis 130 ans un modèle d’économie sociale et solidaire durable pour ses clients comme pour ses talents.

Nous restons fidèles à nos convictions, à nos engagements et au bien-être de nos collaborateurs pour vous permettre de construire le parcours qui vous ressemble. Et vivre votre métier autrement !

Poste et missions

Votre rôle au sein des Centres d’affaires de Pau ?

Vous allez gérer l’activité accueil et back-office clientèle en concertation avec le directeur.trice du centre d’affaires. Vous supervisez le traitement et la conformité des opérations bancaires.

Vous intervenez notamment sur les missions suivantes :

• Animer l’activité accueil et back-office clientèle ;
• Favoriser la montée en compétences et le développement de la polyvalence de l’équipe ;
• Intervenir en soutien de l’équipe sur des dossiers complexes ;
• Assurer l’accueil des clients au sein du centre d’affaires en soutien et en relais de l’équipe des conseillers clientèle ;
• Effectuer le traitement des opérations bancaires dans le respect des procédures et des délais ;
• Traiter les opérations liées aux ouvertures de compte des clients et participer à la mise à jour des dossiers clients ;
• Contrôler la conformité des opérations et réaliser des reporting sur la conformité et la complétude des dossiers ;
• Proposer des produits ou services informatiques / télématiques et assurer leur mise en place en lien avec les commerciaux du centre d’affaires et le conseiller ingénierie flux.

Profil et compétences requises

De formation supérieure Bac+2 / 3 (Banque, Gestion, Finance), vous justifiez d’une première expérience bancaire sur un poste équivalent.

Sensible aux valeurs de l’économie sociale et solidaire, vous serez particulièrement retenu(e) pour vos capacités d’animation, votre sens de l’organisation et du service client.

Nos avantages :

• 32 jours de congés + 12 jours de RTT
• 100% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base
• Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels
• Accord de télétravail
• Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages
• Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle)