Gérant de site Bagneux H/F

HAUTS-DE-SEINE HABITAT - OPH; Levallois-Perret; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un organisme social en tant que Gérant de sites. Vous serez responsable de la qualité de l’entretien et de la sécurité des locataires. Ce rôle exige des compétences en gestion de la relation client et en maintenance. Un Bac +2 ou expérience équivalente est requis.

Qualifications

• Bac +2 ou expérience équivalente dans un poste similaire.
• Permis B souhaité.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des locataires et traiter les réclamations.
• Contrôler le nettoyage et l’évacuation des déchets.
• Accompagner et former les Gardiens d’immeubles.

Connaissances

Souplesse

Organisation

Réactivité

Esprit d’équipe

Discrétion

Pédagogie

Formation

Bac +2

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Et si vous rejoigniez un organisme social et solidaire en développement permanent ?

Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, le premier bailleur social du département, continue d'innover et de développer des solutions de logement pour tous, en plaçant le locataire au cœur de ses actions.

Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850 collaborateurs, tous motivés par la mission de service public, partageant des valeurs fortes : le sens du service, des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.

Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail transversal, pour relever ensemble les défis du logement de demain et assurer la satisfaction de nos locataires.

Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de secteur, le Gérant de sites représente Hauts-de-Seine Habitat.

Il est garant de la qualité de l’entretien, de la propreté, ainsi que de la sécurité des locataires et du patrimoine. Il veille au « bien-vivre ensemble » de la résidence et à véhiculer une image positive de l’office à travers la qualité du service rendu.

Le Gérant de sites épaulera le Responsable de secteur dans la gestion de ses activités et agira comme référent auprès des Gardiens d’immeubles de son secteur.

Ses missions principales comprennent :

1. Gestion de la relation client :

• Assurer l’accueil des locataires par les gardiens
• Traiter efficacement les réclamations
• Gérer les demandes et réclamations via l’outil mobile dédié
• Assurer la diffusion d’informations aux locataires
• Participer à la veille sociale en signalant toute situation délicate
• Accompagner les locataires en cas de sinistre
• Distribuer les avis d’échéance et collecter les paiements de loyers
• Visiter les logements avant mutation
• Participer à l’évaluation de la situation des locataires en impayés

Surveillance, sécurité, maintenance, entretien :

• Contrôler le nettoyage et l’évacuation des déchets
• Vérifier le bon fonctionnement des équipements techniques
• Gérer la remise en état des logements vacants
• Suivre et contrôler les interventions externes
• Garantir la conformité aux procédures et règlements
• Assurer la veille technique quotidienne
• Gérer les stocks et commandes de fournitures
• Suivre les marchés et contrats
• Remonter incidents et incivilités

Référent-métier :

• Accompagner et former les Gardiens d’immeubles
• Participer aux états des lieux entrants et sortants

Santé et sécurité :

• Remonter les besoins en EPI et équipements
• Respecter les consignes de sécurité
• Identifier et éliminer les risques professionnels

Profil recherché : Bac +2 ou expérience équivalente dans un poste similaire, permis B souhaité.

Compétences et qualités :

Savoir-être :

• Souplesse et adaptabilité
• Sens de l’organisation
• Réactivité et anticipation
• Esprit d’équipe
• Discrétion et observation
• Pédagogie

Savoir-faire :

• Connaissances techniques du bâtiment
• Maîtrise des outils informatiques
• Vocabulaire technique approprié
• Excellentes capacités rédactionnelles