GARDIEN D'IMMEUBLE F / H H / F

L’Union sociale pour l’habitat; Île-de-France; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel engagé pour gérer l'entretien des résidences et assurer un bon relationnel avec les locataires. Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable du nettoyage des parties communes, de la gestion des déchets, et de l'entretien des espaces verts. Vous accueillerez les locataires, traiterez leurs réclamations, et contribuerez à un environnement de vie positif. Ce poste offre l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dédiée à l'amélioration de la qualité de vie des résidents. Si vous êtes passionné par le service à la communauté et avez un bon sens relationnel, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion des déchets et entretien des espaces verts.
• Compétences en relation locataire et communication efficace.

Responsabilités

• Assurer le nettoyage et l'entretien des parties communes et des espaces verts.
• Gérer les réclamations des locataires et les visites de logements.
• Contribuer à la continuité du service en cas d'absence.

Connaissances

Gestion des déchets

Entretien des espaces verts

Maintenance préventive

Relation locataire

Contrôle de propreté

Communication

Formation

Diplôme en gestion immobilière

Formation en maintenance

Outils

Outils de suivi d'activité

Description du poste

Responsabilités :

1. Réaliser / contrôler les prestations de nettoyage des parties communes, des abords de la résidence.
2. Assurer la gestion des déchets (OM), le nettoyage des locaux vide ordures (VO).
3. Entretenir les espaces verts occasionnellement.
4. Assurer les interventions :
1. de petite maintenance préventive (changement d'ampoules par ex).
2. de mise en sécurité dans les parties communes.
5. Contrôler le fonctionnement des équipements et signaler les dysfonctionnements.
6. Mener une veille technique (immeubles et abords, signalement des épaves, etc.) et faire enlever les encombrants.
7. Assurer en direct et à la demande les relevés de compteurs des parties communes (eau, électricité, chauffage).
8. Surveiller les logements vacants pour prévenir les dégradations ou repérer les occupations illégales.

Gestion relation locataire :

1. Accueillir et informer le locataire (permanences) sur l'ensemble de leurs demandes et réclamations.
2. Faire visiter les logements.
3. Réaliser l'état des lieux d'entrée pour les logements et d'entrée / sortie pour les parkings / box.
4. Enregistrer et traiter les réclamations des locataires :
1. Prise en compte et / ou enregistrement, et transmission.
2. Information au locataire sur le suivi des réclamations existantes.
3. Qualification de la nature des réclamations techniques sur site (si intervention chez le locataire : prise de rdv).
5. Accueillir les entreprises, contrôler leur intervention en parties communes et privatives (suivi des OS).
6. Accompagner le locataire dans l'établissement du constat et compléter la partie bailleur en cas de sinistre.
7. Détecter les situations de fragilité sociale des locataires, faire remonter l'information.
8. Rappeler à l'ordre en cas de non-respect du règlement intérieur, participer à la prévention des conflits dont troubles de voisinage.
9. Participer aux actions de concertation et développement du lien social avec les locataires (fêtes des voisins, réunions locataires par ex).

Contribution au fonctionnement du service :

1. Contribuer à la continuité du service, en cas d'absence.
2. Garantir l'entretien courant du matériel fourni et la gestion de son stock de fournitures et produits.
3. Renseigner les outils de suivi d'activité (contrôle propreté par ex); assurer le reporting à la hiérarchie.
4. Faire toutes propositions visant à améliorer les outils et procédures de travail.
5. Participer aux différentes réunions internes et formations.

Gestion de résidence :

1. Les abords et espaces verts, les conteneurs, les locaux à ordures, les parties communes, sont entretenus et propres (cf fiche contrôle propreté par ex).
2. Résultat à l'enquête de satisfaction locataire sur le thème « entretien courant, hygiène et propreté ».
3. Les équipements des parties communes sont maintenus en bon état de fonctionnement (lumière en état de fonctionnement par ex).

Bon relationnel requis.