Funecap - Conseiller(ère) funéraire - H/F

Funecap; Pons; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Funecap recherche un Conseiller(ère) funéraire pour accompagner les familles lors des obsèques et proposer des prestations adaptées. Vous assisterez dans l'organisation, les démarches administratives et la coordination avec les partenaires de l'agence.

Ce poste CDI requiert sens du commerce, empathie et rigueur administrative. Vous serez impliqué(e) dans l'accueil, le conseil client et la gestion des ventes tout en respectant le Code de déontologie.

Qualifications

• Expérience 0 an indispensable dans le secteur.
• Capacité à accompagner les familles en deuil avec tact.
• Bonne organisation et rigueur administrative requises.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les familles dans l'organisation des obsèques.
• Présenter les offres et prestations adaptées aux besoins des familles.
• Commercialiser les contrats de prévoyance et assurer le suivi.
• Coordonner les cérémonies avec les équipes et prestataires.
• Réaliser les démarches administratives et le suivi des documents.
• Gérer l'accueil, l'encaissement et les tâches administratives quotidiennes.

Connaissances

Sens du commerce

Écoute active

Empathie

Relation client

Vente de prestations

Description du poste

Offre n° 7345633
Funecap - Conseiller(ère) funéraire - H/F

VOS MISSIONS

• Accueillir, conseiller et accompagner les familles dans l'organisation des obsèques et le choix des prestations et services en instaurant un climat de confiance conformément au Code de déontologie
• Organiser et s'assurer de la bonne réalisation des obsèques (échange avec le maitre de cérémonie, planificateur, etc.)
• Présenter les offres de produits et services proposés par l'agence en fonction des besoins des familles en deuil
• Proposer et commercialiser, dans le respect de la réglementation en vigueur, les contrats de prévoyance obsèques et les solutions de prévoyance adaptée aux besoins et aux attentes des familles, et en assurer le suivi
• Accompagner les familles, en fonction de l'organisation, sur la coordination, la préparation et l'animation des cérémonies
• Assurer la mise en oeuvre des cérémonies d'hommage civil en offrant un accompagnement attentif et personnalisé aux familles
• Réaliser les démarches administratives en respectant les réglementations législatives et assurer le suivi des documents nécessaires
• Prendre en charge la gestion administrative complète des dossiers, de la création du devis à la clôture (facturation, recouvrement, etc...)
• Effectuer les relances et les démarches de recouvrement auprès des familles, etc.
• S'assurer de la satisfaction des familles tout au long de l'accompagnement et garantir un haut niveau de qualité des prestations
• Participer à la gestion de la vie de l'agence et à l'administration des ventes Assurer la gestion des tâches administratives quotidiennes de l'agence (Accueil, conseil, encaissement, gestion des stocks, inventaire, etc. ...)
• Contribuer à l'entretien et à l'organisation de l'agence, tout en veillant à maintenir un environnement propre et bien rangé

QUELLES SONT VOS CLÉS DE RÉUSSITES POUR CE POSTE ?

• Vous avez le sens du commerce, de l'écoute et un grand sens de l'empathie face aux familles en deuil
• Vous êtes organisé, rigoureux dans le suivi administratif et à l'aise avec la relation client et la vente de prestations

TRAVAILLER CHEZ FUNECAP GROUPE, C'EST LA PROMESSE D'INTÉGRER UN SECTEUR D'ACTIVITÉ ENRICHISSANT OÙ LA VALEUR HUMAINE EST AU COEUR DE NOTRE MÉTIER ET DE NOTRE ADN.Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance.AGISSONS ENSEMBLE POUR L'ÉGALITÉ DES CHANCES EN PROMOUVANT LA DIVERSITÉ.

Type de contrat CDI

Contrat travail

Expérience

• 0 An(s) Cette expérience est indispensable

Employeur

On peut penser que travailler dans le secteur funéraire, c'est s'occuper des défunts. Mais il s'agit avant tout de prendre soin des vivants, des familles et des proches : être du côté de la vie.Travailler chez FUNECAP, c'est exercer des métiers profondément humains, qui ont du sens, au coeur de la vie, dans un groupe dont la mission est d'être tourné vers les autres.C'est aussi choisir des métiers nobles qui se réinventent pour répondre aux nouveaux besoins des familles en deuil, et dans ...