Funecap - Conseiller(ère) funéraire - H/F

Funecap; Cany-Barville; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Funecap recherche un conseiller funéraire pour accompagner les familles lors des obsèques et proposer des prestations adaptées, tout en respectant le Code de déontologie.

Vous coordonnez l'organisation des cérémonies, assurez les démarches administratives et suivez les dossiers avec écoute et discrétion, dans un CDI en Normandie.

Ce poste exige un sens du service, une capacité à travailler en équipe et une première expérience en relation client est appréciée.

Qualifications

• Vous devez faire preuve d'écoute, de conseil et d'accompagnement auprès des familles, avec empathie et discrétion.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise dans la relation commerciale, avec le souci de proposer des solutions adaptées.
• Sens du service et capacité à gérer des situations sensibles avec professionnalisme.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les familles dans l'organisation des obsèques et le choix des prestations en respectant le Code de déontologie.
• Organiser et veiller à la bonne réalisation des obsèques (liaison avec le maître de cérémonie, planificateur, etc.).
• Présenter les offres et services proposés par l'agence selon les besoins des familles en deuil.
• Proposer et suivre les contrats de prévoyance obsèques et solutions adaptées.
• Accompagner les familles dans la coordination et l’animation des cérémonies.
• Réaliser les démarches administratives et suivre les documents nécessaires.
• Gérer la facturation, le recouvrement et les relances auprès des familles.

Description du poste

Offre n° 7345635
Funecap - Conseiller(ère) funéraire - H/F

VOS MISSIONS- Accueillir, conseiller et accompagner les familles dans l'organisation des obsèques et le choix des prestations et services en instaurant un climat de confiance conformément au Code de déontologie- Organiser et s'assurer de la bonne réalisation des obsèques (échange avec le maitre de cérémonie, planificateur, etc.)- Présenter les offres de produits et services proposés par l'agence en fonction des besoins des familles en deuil- Proposer et commercialiser, dans le respect de la réglementation en vigueur, les contrats de prévoyance obsèques et les solutions de prévoyance adaptée aux besoins et aux attentes des familles, et en assurer le suivi- Accompagner les familles, en fonction de l'organisation, sur la coordination, la préparation et l'animation des cérémonies- Assurer la mise en oeuvre des cérémonies d'hommage civil en offrant un accompagnement attentif et personnalisé aux familles- Réaliser les démarches administratives en respectant les réglementations législatives et assurer le suivi des documents nécessaires- Prendre en charge la gestion administrative complète des dossiers, de la création du devis à la clôture (facturation, recouvrement, etc...)- Effectuer les relances et les démarches de recouvrement auprès des familles, etc.- S'assurer de la satisfaction des familles tout au long de l'accompagnement et garantir un haut niveau de qualité des prestations- Participer à la gestion de la vie de l'agence et à l'administration des ventes Assurer la gestion des tâches administratives quotidiennes de l'agence (Accueil, conseil, encaissement, gestion des stocks, inventaire, etc. ...)- Contribuer à l'entretien et à l'organisation de l'agence, tout en veillant à maintenir un environnement propre et bien rangéQUELLES SONT VOS CLÉS DE RÉUSSITES POUR CE POSTE ?VOUS RECONNAISSEZ-VOUS DANS CE PROFIL ?* Vous avez le sens de l'écoute, du conseil et de l'accompagnement, et savez faire preuve d'empathie et de discrétion auprès des familles* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise dans la relation commerciale, avec le souci de proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque famille

Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance.AGISSONS ENSEMBLE POUR L'ÉGALITÉ DES CHANCES EN PROMOUVANT LA DIVERSITÉ.

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• 0 An(s) Cette expérience est indispensable

Employeur

On peut penser que travailler dans le secteur funéraire, c'est s'occuper des défunts. Mais il s'agit avant tout de prendre soin des vivants, des familles et des proches : être du côté de la vie.Travailler chez FUNECAP, c'est exercer des métiers profondément humains, qui ont du sens, au coeur de la vie, dans un groupe dont la mission est d'être tourné vers les autres.C'est aussi choisir des métiers nobles qui se réinventent pour répondre aux nouveaux besoins des familles en deuil, et dans ...