Front Office Agent (Saudi National)

TN France; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Ein etabliertes Unternehmen in der Hotellerie sucht einen freundlichen und professionellen Front Office Mitarbeiter. In dieser Rolle sind Sie für den Empfang und die Betreuung der Gäste verantwortlich, einschließlich des Check-ins und Check-outs. Sie werden auch dafür sorgen, dass die Gästeanfragen schnell und freundlich bearbeitet werden und dass die Hotelstandards eingehalten werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Qualifications

• Erfahrung in einer ähnlichen Rolle in einem Luxushotel ist bevorzugt.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.

Responsabilités

• Check-in und Check-out der Gäste freundlich und professionell.
• Bearbeitung von Zahlungen und Abrechnung der Gästekonten.

Connaissances

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Organisation

Formation

Abschluss der Sekundarstufe

Description du poste

Job Description

Reporting to the Front Office Manager, responsibilities include but are not limited to:

1. Checking in arriving guests and checking out departing guests in a friendly and professional manner according to hotel standards.
2. Registering guests, assigning rooms, and assisting guests with completing registration cards upon check-in.
3. Accommodating special requests whenever possible.
4. Using suggestive selling techniques to promote rooms and other hotel services.
5. Verifying guest payment methods and following credit-checking procedures or referring cash payments to cashiers.
6. Processing guest check-out procedures upon departure.
7. Receiving payments, settling guest accounts, and providing invoices.
8. Handling front office cashier activities, including posting charges and exchanging foreign currency, and balancing cash floats at shift end.
9. Responding to guest requests and questions courteously, providing information, and escalating issues when necessary.
10. Coordinating room status updates with housekeeping, including late check-outs, early check-ins, and special requests.
11. Possessing knowledge of room reservation procedures.
12. Adhering to grooming policies, front office ethics, and health & safety regulations.
13. Assisting guests with hotel facilities information.
14. Following all safety policies and performing other duties as assigned.

Qualifications

• High school diploma or equivalent.
• Previous experience in a similar role within a luxury hotel is preferred.
• Well-groomed with a professional appearance.
• Excellent written and verbal communication skills.
• Physically agile and able to stand for extended periods.

Additional Information

Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company aiming to attract, recruit, and promote diverse talent.