frog - Senior Consultant / Senior Consultante - Data Driven CX

Chez Capgemini Invent, nous croyons que l'innovation est le moteur du changement. En tant que consultants en transformation digitale, nous combinons nos capacités stratégiques, créatives et scientifiques, en collaborant étroitement avec nos clients pour leur fournir des solutions de pointe. Rejoignez-nous pour conduire une transformation adaptée aux défis d'aujourd'hui et de demain.

Présentation de frog, une division de Capgemini Invent

frog, part of Capgemini Invent, rassemble sous une même marque plusieurs expertises : le business, la marque, l'expérience, l'activation et le déploiement de solutions.

Nous aidons nos clients à dynamiser et réinventer leur marque, à créer de nouveaux business, produits, services, et expériences adaptés à leurs utilisateurs, ainsi qu'à transformer leurs fonctions marketing et ventes.

Équipe Data Driven CX

Au sein de frog, l'équipe Data Driven CX développe des solutions analytiques ou d'IA industrielles pour résoudre les problématiques business de ses clients, en s'appuyant sur des compétences en données, intelligence artificielle, et analytics. Cette équipe regroupe data consultants, data analysts et data scientists, avec pour objectif d'aider les clients à exploiter tout le potentiel de leurs données clients, qu'elles soient propriétaires, sociales ou de partenaires tiers.

Responsabilités

• Définir la stratégie data à court et moyen terme en collaboration avec les équipes marketing, commerciales, relation client, communication, Chief Data Officer et IT.
• Identifier, spécifier et déployer des cas d'usage data en coordination avec les équipes de data science, design, innovation et IT.
• Mettre en œuvre les principes de Data Management pour assurer la qualité, la cohérence et la fiabilité des données.
• Identifier les sources de données pertinentes et en assurer la mise à disposition.
• Mettre en place l'organisation data et la gouvernance associée pour le déploiement des cas d'usage.

Projets et problématiques

Nos projets couvrent des enjeux variés tels que :

• Repenser la stratégie de fidélité d'un retailer via l'hyperpersonnalisation.
• Innover dans les modèles de monétisation des données, notamment dans le retail media.
• Implémenter des approches de Mix Marketing Modelling adaptées.
• Déployer des chatbots pour améliorer l'expérience client.
• Analyser les réseaux sociaux pour améliorer produits et relations client.
• Optimiser les offres de rétention via le scoring client.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d'expérience en conseil ou en postes opérationnels dans des grands groupes, startups ou entreprises technologiques orientées data.
• Compétences analytiques, organisationnelles, et de communication écrite et orale.
• Esprit entrepreneurial, enthousiasme, niveau d'anglais courant.
• Capacité à travailler en mode projet et en équipe.
• Curiosité intellectuelle, adaptabilité, bon relationnel.

Avantages et culture d'entreprise

Nous proposons une qualité de vie au travail avec télétravail, égalité professionnelle, parentalité, équilibre des temps, mobilité durable. Formation continue, certifications, accompagnement personnalisé, et avantages groupe & CSE sont également offerts.

Engagements

Capgemini valorise la diversité, l'inclusion, et s'engage pour la responsabilité sociale et environnementale. Notre groupe, présent dans plus de 30 studios, compte plus de 12 500 experts dédiés à l'innovation digitale, la stratégie, la data, la conception de produits et expériences, pour une croissance durable.