French Technical Support Advisor - Barcelona

Job Squad; Huez; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Support Client Technique pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, répondant à leurs questions et résolvant des problèmes techniques. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences tout en bénéficiant d'un environnement de travail collaboratif. Des formations payées, des opportunités de promotion et des activités sociales enrichissantes sont également offertes. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans votre carrière, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Bonus de performance

Formation et éducation payées

Forfait de relocalisation

Réduction sur l'adhésion à la salle de sport

Leçons d'espagnol potentielles

Opportunités de développement

Assurance santé publique

Activités sociales

Qualifications

• Expérience dans le support client et informatique est un plus.
• Compétences solides en communication et en service client.

Responsabilités

• Maintenir les relations avec les clients par téléphone et e-mail.
• Gérer efficacement tous les incidents entrants, comme les appels et les e-mails.

Connaissances

Compétences en communication

Compétences en résolution de problèmes

Compétences en informatique

Compétences en négociation

Formation

Niveau natif en français

Anglais (B2)

Description du poste

Reference: WESP

You need an EU passport to apply

We offer:

• Performance bonuses
• Paid training and education
• Relocation package (flight ticket and one month accommodation)
• Discount on gym membership
• Potentially Spanish lessons
• Development opportunities (get promoted within the company)
• Public health insurance
• Social activities: strolling around the city, hiking, team building, BBQ, etc.

The job

As a Technical Customer Support, you will primarily take inbound calls and emails, and live chat with customers. Your daily work will include tasks like these:

• Maintaining relationships with clients through phone communication
• Providing clients with product knowledge
• Effectively managing all incoming incidents, such as calls and emails
• Collecting information from clients and resolving technical issues

Your qualifications

You speak French at a native level and you are fluent in English (B2).

Experience in customer and IT support is a plus.

You have a good understanding and level of computer handling skills.

Excellent problem solving skills with the capability of research and identification of the right information.

You have strong communication and negotiation skills and you are service-oriented, professional, and thorough.

If you have any questions about the position, please feel free to send an email to [e-mail]. Our recruiters are ready to help answer any question you may have!