French Customer Advisor for a Video Game Brand - Work from home - Portugal

Foundever; Limoges; À distance; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante et dynamique, leader dans l'expérience client, où vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement multiculturel. En tant que spécialiste du service client, vous serez au cœur des interactions avec les clients, apportant des solutions et des réponses à leurs besoins. Avec un salaire compétitif et des avantages attrayants, cette position vous permettra de développer vos compétences et d'évoluer dans votre carrière. Si vous recherchez une expérience enrichissante dans le secteur du service client, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Assurance santé privée

Formation technique professionnelle rémunérée

Primes mensuelles basées sur la performance

Opportunités de développement continu

Environnement international et multiculturel

Qualifications

• Niveau de français C1 et anglais B1 requis.
• Expérience en service client souhaitée.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients rapidement.
• Maintenir une connaissance technique des produits.

Connaissances

Service client

Compétences en communication

Organisation personnelle

Proactivité

Adaptabilité

Formation

Baccalauréat

Outils

Microsoft Office

Description du poste

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Dernière mise à jour: il y a plus de 30 jours

Description de poste

Customer Service

Learn, Lead & Grow at Sitel Group

Nous croyons que de petits moments peuvent avoir un grand impact sur nos expériences professionnelles, nos clients, nos équipes et nos amis. En créant des moments positifs pour chacun, nous faisons la différence et améliorons l'expérience de nos collaborateurs.

• Croissance
• Bien-être
• Sens d'appartenance
• Objectif

Sitel Group & Sykes sont désormais Foundever

Présentation de l'entreprise

Foundever est un leader mondial dans le secteur de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs à travers le monde, nous sommes l'équipe derrière les meilleures expériences pour plus de 750 marques numériques et traditionnelles. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour soutenir les besoins opérationnels de nos clients et offrir une expérience fluide aux clients dans les moments importants.

Rejoignez-nous.

Souhaitez-vous faire partie d'une équipe dont la devise est "Le jeu n'a pas de limites"?

Êtes-vous de langue maternelle française ou fluide avec de solides compétences en anglais?

Vous cherchez à faire carrière dans un environnement multiculturel?

Nous avons donc l'opportunité parfaite pour vous !

Votre futur projet : rejoindre notre équipe de support client en français.

Notre client est une marque leader mondiale dans le domaine du jeu vidéo à domicile, spécialisée dans la console de jeux et la production.

En tant que spécialiste du service client dans ce projet, vos responsabilités quotidiennes incluront :

1. Répondre efficacement et rapidement à toutes les demandes des clients dans les délais impartis
2. Développer et maintenir une connaissance technique complète des produits et services du client
3. Gérer toute la correspondance selon les demandes
4. Enregistrer avec précision tous les appels conformément aux procédures
5. Maintenir et mettre à jour de manière responsable tous les formulaires administratifs liés au poste
6. Reconnaître quand un problème ou une question doit être transféré à un autre département ou à un membre plus senior du personnel

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez :

1. Avoir un niveau de français proficient (C1)
2. Avoir un niveau intermédiaire en anglais (B1)
3. Expérience préalable en service client souhaitée
4. Excellentes compétences en communication
5. Une attitude calme, posée et équilibrée en toutes situations
6. Excellentes compétences en organisation personnelle
7. Une approche proactive et la volonté de travailler de manière autonome
8. Capacité à travailler sous pression pour respecter les délais et KPI
9. Capacité à s'adapter à un environnement et des procédures en constante évolution
10. Connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel)
11. Fournir une connexion Internet haut débit et des conditions adéquates pour le télétravail
12. Posséder la citoyenneté européenne ou un permis de travail valide

Avantages :

Que vous apporte cette opportunité ? Nous donnons à nos collaborateurs les outils et la liberté d'apprendre, de grandir, de s'amuser et d'être eux-mêmes.

• Salaire compétitif et stabilité
• Assurance santé privée
• Formation technique professionnelle rémunérée
• Primes mensuelles basées sur la performance
• Opportunités de développement continu et de carrière compétitive
• Organisation sûre, conviviale, créative, innovante et technologique
• Environnement international et multiculturel (célébrations, programme de bien-être SitelFit, initiatives pour développer vos compétences et événements pour renforcer l'esprit d'équipe)

Allez plus loin avec Foundever

Prêt à faire avancer votre carrière ? Chez Foundever, nos emplois en centre d'appels sont surprenants. Nous croyons à des expériences mémorables pour nos collaborateurs. Ici, vous pouvez améliorer votre qualité de vie et faire évoluer votre carrière.

Informations complémentaires :

Type de contrat : Temps plein