FR - Réceptionniste (H/F/X)

Accor; Lille; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement dynamique à Lille recherche un Réceptionniste passionné par le service client. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, garantissant une expérience mémorable dès leur arrivée. L'entreprise offre un CDI à temps complet avec des primes sur objectifs, une mutuelle, et des avantages divers tels que des réductions dans d'autres hôtels. Vous travaillerez au sein d'une équipe multiculturelle où l'ambiance est positive et collaborative, avec des opportunités de formation pour favoriser votre évolution professionnelle. Rejoignez-nous pour faire partie d'une aventure enrichissante dans le secteur de l'hôtellerie.

Prestations

Primes semestrielles

Mutuelle

Prise en charge des abonnements de transport

Carte collaborateur Accor

Vouchers d'invitation dans d'autres hôtels

Formations et suivi de carrière

Qualifications

• Expérience en réception d'hôtel est requise.
• Maîtrise de l'anglais et des logiciels de gestion hôtelière.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer un service de check-in et check-out.
• Promouvoir le bar et le restaurant, travailler en équipe.

Connaissances

Accueil client

Service à la clientèle

Maîtrise de l'anglais

Multicompétence

Outils

Logiciel Opéra

Fols

Description du poste

Description de l'entreprise

A l'Ibis Lille centre Grand Palais, nous vous accueillons comme vous êtes pour vivre votre métier selon votre personnalité, au sein de notre petite famille Lilloise. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie, et ouvre à toutes les possibilités d'évolution si tel est votre souhait. Nous faisons attention à ce que vous y soyez dans une bonne ambiance et dans un esprit d'équipe.

Description du poste

La première impression est toujours la bonne ! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une belle expérience. Ce que l'établissement vous offre :
Un CDI, temps complet, des primes semestrielles sur objectifs, une prime de partage de la valeur annuelle, une mutuelle, une prise en charge à 50% de vos abonnements de transport, une carte collaborateur Accor offrant des taux réduits chez Accor et autres multiples partenaires. Des vouchers d'invitation dans d'autres hôtels Accor toute l'année, sorties du personnel. Egalement des formations et suivi pour permettre votre évolution au sein du groupe et à travers le Monde.

Votre rôle :
Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service et une écoute top. Promouvoir le bar et le restaurant, être multicompétent, travailler en équipe. Assurer les réponses au mails, le suivi des dossiers groupe, séminaires, les acomptes et la vérification des garanties de réservation.

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent déjà une expérience certaine en réception d'hôtel. Maîtrise du logiciel Opéra ou Fols si possible. Maîtrise de l'Anglais.

Informations supplémentaires

La pratique d'autres langues est un plus. L'équipe comprend une vingtaine de personnes entre la réception, le petit déjeuner, le bar et restaurant, et les étages. Tout le monde ici s'entend bien, l'ambiance est positive, et Christine la Chef de réception, Isabelle la Gouvernante et moi-même veillons à cela car c'est essentiel pour bien vivre au travail. Equipe multiculturelle et dynamique ! Ce qui montre notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents, pour une entreprise inclusive.