FR - Gouvernant (H / F / X) CDD

MERCURE; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

MERCURE recherche un(e) Gouvernant(e) dynamique à Paris pour superviser le service Housekeeping. Vous encadrerez les équipes opérationnelles, veillant à l'hygiène, à la satisfaction client et à la qualité. Ce poste exige un bon sens du détail et des capacités de leadership afin de contribuer à l'image de la marque.

Qualifications

• Fiable et enthousiaste, vous êtes engagé(e) pour une expérience client exceptionnelle.
• Souci de l’hygiène et de la propreté, sensations de satisfaction et bien-être des clients.

Responsabilités

• Veiller au respect des procédures au sein de l'hôtel.
• Superviser le nettoyage des chambres et des parties communes.
• Accompagner, former et développer les compétences des équipes opérationnelles.

Connaissances

Sens du détail

Hygiène et propreté

Gestion des plannings

Communication

Leadership

Outils

Logiciels de gestion hôtelière

Description du poste

Le / la gouvernante assiste la Gouvernante Générale dans l'encadrement, la coordination et l'optimisation de l'activité de l'ensemble des équipes du service Housekeeping.

• Veiller au respect des procédures en vigueur au sein de l'hôtel
• Superviser le nettoyage des chambres et des parties communes
• Accompagner, former et développer les compétences des équipes opérationnelles
• Veiller à l'entretien des chambres en collaboration avec le service technique
• Adopter les gestes et postures permettant de travailler en toute sécurité
• Faire preuve de justesse dans la gestion quotidienne des priorités et des conflits
• Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de la marque

Fiable et enthousiaste. En tant que Gouvernant (H / F), vous démontrez les valeurs essentielles d'une expérience client exceptionnelle. Vous vous engagez à prendre soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.

• Avoir le sens du détail et de la qualité
• Être soucieux(se) de l’hygiène et de la propreté des chambres qui vous sont confiées
• Être attentif à la satisfaction et au bien-être des clients
• Gestion des plannings
• Être Leader / Avoir une bonne communication et de l’aisance informatique

Informations supplémentaires

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

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Gouvernant • Paris, Île-de-France, France