FORUM 7 nov : Store Manager (H/F)

TOD'S FRANCE; France; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une marque de luxe italienne recherche un(e) Store Manager pour développer l'activité de sa boutique en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous serez responsable de la gestion du chiffre d'affaires, de l'équipe et de l'expérience clientèle. Une expérience en management d'équipe dans le luxe est requise, ainsi qu'une excellente communication. Anglais courant indispensable.

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que Store Manager Flagship ou Assistant Store Manager.
• 4 à 6 ans d'expérience en management d'équipe dans le secteur Luxe.
• Anglais courant, l'italien serait un plus.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires de la boutique.
• Manager son équipe et définir des objectifs.
• S'assurer de la satisfaction de la clientèle.

Connaissances

Leadership

Orientation résultats

Orientation client

Excellent communication écrite et orale

Connaissance de l'univers du luxe

Organisation

Description du poste

Publié le 08 octobre 2025

ORGANISATION FORUM RETAIL DE LUXE Le 7 novembre

Le Store Manager H/F est le responsable du développement commercial et de l'image de marque ainsi que le garant de l'expérience et de la satisfaction de la clientèle.

1. Activités principales :
   • Développer le chiffre d'affaires de la boutique :
   • Garantir la mise en œuvre de la politique commerciale du Groupe Tod\'s au sein de la boutique : Fixer des objectifs de vente et analyser périodiquement les résultats atteints
   • Veiller à l\'application du selling ceremony dans le respect des guidelines de la marque
   • S\'occuper de la mise en valeur des produits de la boutique dans le respect de la politique visuelle de la marque (collaboration avec le département visuel merchandising)
   • Garantir la mise en œuvre des actions CRM en vue de développer la base de données clients
   • Superviser la coordination des évènements Trade marketing
   • Analyser les rapports de vente et les retours clients (customers feedback)
   • Proposer des plans d\'actions en vue de dépasser les objectifs fixés et d\'accroître le CA
   • Garantir la bonne facturation et les procédures d\'encaissement
   • Garantir la bonne gestion du stock : supervision des réassorts, organisation des inventaires et contrôle des écarts, analyse des sell-through
2. Manager son équipe :

• Organiser l\'activité de la boutique : planning, déterminer les actions collectives et individuelles
• Accompagner et organiser la communication au personnel de boutique : animer les briefs quotidiens et autres réunions, fixer et suivre les objectifs individuels, identifier les points d\'amélioration
• Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs et garantir leur intégration : formation aux process et procédures, différents trainings etc.
• Contribuer à la motivation et à la promotion de l\'équipe de vente : évaluer ses collaborateurs et s\'assurer du suivi des actions de développement

Garantir l\'image de la Maison :

• S\'assurer de la parfaite tenue de la boutique dans le respect de l\'identité visuelle de la Marque et de la politique commerciale de la Maison
• Garantir la satisfaction de la clientèle
• Garantir le respect des règles et des procédures au sein de la boutique

Profil recherché :

• Expérience confirmée en tant que Store Manager Flagship / Assistant Store Manager
• 4 à 6 ans minimum d\'expérience en management d\'équipe dans un univers Luxe
• Leadership
• Orientation résultats et performance (maîtrise des différents KPIS)
• Orientation client
• Organisation, réactivité et adaptabilité
• Excellente communication écrite et orale
• Connaissance/ sensibilité de l\'univers du luxe et de la mode, et notamment du soulier
• Anglais courant, l\'italien serait un plus

Compétences

• Articles haute couture / Prêt à porter de luxe
• Elaborer une stratégie commerciale
• Mettre en place des indicateurs de performance technique
• Organiser, aménager un espace de vente
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l\'esprit d\'équipe
• Etre à l\'écoute, faire preuve d\'empathie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d\'activité : Commerce de détail de la chaussure

Groupe italien de Luxe multimarques, le Groupe Tod\'s est présent sur ce secteur à travers les marques Tod\'s, Hogan, et Roger Vivier. Garant d\'un artisanat de Luxe alliant élégance et confort qui ont fait sa renommée, le Groupe est l\'un des leaders dans la fabrication et la commercialisation de souliers et Accessoires de Luxe. La marque jouit d\'un prestige international qui lui assure une présence en Amérique, Europe et Asie.

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