Formation en Alternance Technicien dintervention en froid et quipements de cuisines professionn[...]

Dans le cadre du lancement de notre formation en alternance pour obtenir le titre de Technicien d'intervention en froid et équipements de cuisines professionnelles F / H, en collaboration avec l'AFPA de Stains et via le CFA de Mtro France, vous apprendrez le métier de Technicien Clientèle SAV en Cuisines Professionnelles F / H.

Cette formation de 18 mois, dont le démarrage est prévu pour mars 2024, allie théorie et mise en pratique sur le terrain en binôme avec l'un de nos techniciens, et vous interviendrez auprès de professionnels du secteur du CHR (Cafés, Hôtels et Restaurants).

Rythme d'alternance : 3 semaines en entreprise et 1 semaine en formation à Stains 93, en Île-de-France.

Vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.

Vous interviendrez en binôme avec l'un de nos techniciens, encadré par notre Manager de Région, auprès de notre clientèle.

Quelles sont les missions d’un(e) technicien(ne) clientèle SAV chez Mtro ?

1. Garantir au client une prestation conforme :
   • S'informer et suivre le planning des visites clients
   • Effectuer les interventions chez les clients
   • Établir les devis si nécessaire
   • Rechercher sur les documentations techniques les références des pièces nécessaires à son intervention
   • Résoudre rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients, et informer sa hiérarchie des éventuels litiges
2. Apporter un support technique et commercial :
   • À la demande du manager SAV, apporter les arguments techniques
   • Conseiller le client pour une utilisation optimale de son matériel
3. Gérer le stock de pièces détachées de son véhicule :
   • Maintenir le niveau du stock de pièces dans son véhicule
   • Effectuer ses inventaires
   • Proposer des pièces nécessaires à son stock véhicule
   • Effectuer les retours des pièces sous garantie

Vous vivrez chez nous :

L'opportunité de réinventer la restauration de demain

La mobilisation d'un groupe leader en France et à l'international, avec 30% de parts de marché

Une ambiance motivante et bienveillante, ponctuée de challenges

La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients, et nos 99 lieux de vie et de partage à travers la France : nos halles

Vous possédez un goût prononcé pour intervenir sur des équipements techniques.

Vous souhaitez monter en compétences sur les interventions sur les équipements de cuisines professionnelles.

L'idée d'intervenir auprès de professionnels du CHR (cafés, hôtels, restaurants) vous anime particulièrement.

Vous faites de la relation client un élément clé de votre parcours professionnel.

Vous avez le goût du challenge, vous êtes motivé(e) à apprendre auprès d'experts de la profession, alors sautez le pas : rejoignez notre programme de formation en alternance.

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous choisir :

Un environnement bienveillant : 10e fois reconnu Top Employeur

Perspectives d'évolution à travers la formation professionnelle et la gestion des carrières

Frais de formation pris en charge par l'entreprise et le CFA Mtro

Frais de repas et de déplacements sur justificatif, selon les modalités de l'entreprise

Frais d'hébergement et repas pour les semaines de formation auprès de l'AFPA

Intéressement, participation

Tablette et smartphone

Remise sur les achats

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez : https://Work