Formation en alternance - Chargé de relation client F/H

METRO France; Brive-la-Gaillarde; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

METRO France recherche un Chargé de relation client en alternance à Brive-la-Gaillarde. L'objectif est d'assurer la satisfaction des clients tout en développant le chiffre d'affaires. Cette formation comprend des apprentissages divers et un statut de formation rémunérée, avec la possibilité d'une évolution interne.

Prestations

Plan d’intégration complet

Formation continue

Possibilité de CDI à l’issue

15% de remise sur achats METRO

Prise en charge des frais de formation

Qualifications

• Cherche une alternance dans la distribution ou le commerce.
• Avoir le goût pour la relation client.
• Passionné par la gastronomie.

Responsabilités

• Organiser et suivre la satisfaction client.
• Accueillir et découvrir les besoins du client.
• Assurer de la qualité de la base de données clients.

Connaissances

Relation client

Gastronomie

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Formation en alternance - Chargé de relation client F/H, Brive-la-Gaillarde

Le chargé de relation client F/H a pour objectif de prendre en charge les clients en fonction de leurs besoins et attentes, en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et de satisfaction client.

Durant cette année d’apprentissage, vos missions sont les suivantes :

1. Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires du point de vente
2. Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal), avec un focus sur les nouveaux clients
3. Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client
4. Vous garantissez la qualité, la fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients
5. Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil des nouveaux clients, ainsi que le taux d’activation des services pour ces derniers
6. Vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, partagez les bonnes pratiques et initiatives

Vos apprentissages au CFA :

Le CFA METRO souhaite révéler le potentiel en vous pour transformer votre apprentissage en réussite professionnelle, en proposant :

• Une formation sur mesure : visites des plateformes, MasterClass, etc.
• Un suivi individualisé : entretiens mensuels
• Un accompagnement vers une carrière évolutive au sein de METRO France
• Une cohérence entre le diplôme préparé et les missions confiées
• Une formation et une alternance clés en main : préparation d’un Bachelor avec spécialisation CAC (Chargé d’Affaires Commerciales) - Titre RNCP niveau VI (équivalent licence/BUT)

Vous allez vivre chez NOUS :

• L’engagement d’un groupe leader avec 30% de parts de marché
• Une ambiance d’entraide, motivante et bienveillante, avec des challenges
• L’opportunité de réinventer la restauration de demain
• Une entreprise à impact local, où chaque collaborateur joue un rôle d’expert et d’accompagnement personnalisé auprès des partenaires locaux, dans une démarche responsable

Chez METRO France, le triptyque collaborateurs – producteurs – clients professionnels constitue la pierre angulaire de notre impact sur l’écosystème local et global.

Qualifications :

• De formation Bac ou équivalent, vous recherchez une alternance dans la distribution ou le commerce
• Passionné par la gastronomie ? Nous aussi !
• Avoir le goût pour la relation client est un plus
• Vous envisagez une carrière dynamique ? C’est possible ici
• Vous cherchez une entreprise apprenante ? Nos tuteurs/rices vous attendent
• Maîtrise des outils informatiques appréciée

Informations supplémentaires :

• Plan d’intégration complet, formation continue, accompagnement quotidien
• Possibilité de CDI à l’issue, avec évolution interne envisagée
• Rémunération sur 13 mois, primes d’intéressement et de participation
• 15% de remise sur achats METRO
• Prise en charge des frais de formation liés à % par le groupe
• Campus à Nanterre

METRO s’engage pour l’inclusion, la non-discrimination, le handicap, la diversité, certifié GEEIS, Top Employers, et HappyTrainees.