Formateur trice en htellerie

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TCSCHOOLHOME

Romainville

EUR 20 000 - 40 000

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Il y a 2 jours

Description du poste

Transmettre les savoir-faire et les savoir-être professionnels propres aux métiers de l'hôtellerie (réception, hébergement, service, gestion d'établissement) à un public en formation initiale ou continue. Le / la formateur (trice) joue un rôle clé dans la professionnalisation des apprenants et dans leur insertion dans le secteur hôtelier.

Missions principales :

Concevoir et animer des sessions de formation dédiées aux métiers de l'hôtellerie en lien avec les référentiels en vigueur (titre professionnel, formations qualifiantes, etc.).
Former aux fondamentaux du secteur hôtelier :

Accueil et relation client
Réservations et gestion des arrivées / départs
Normes de qualité et procédures de service
Gestion des chambres et coordination avec les étages

Comportements professionnels en contexte hôtelier :

Mettre en place des mises en situation pratiques (check-in / check-out, gestion d'imprévus, simulation de relation client, etc.).

Accompagner les apprenants dans l'acquisition de compétences techniques et comportementales adaptées au secteur.

Suivre et évaluer la progression des apprenants via des exercices pratiques, des évaluations écrites et des observations terrain.

Participer à la construction d'un environnement pédagogique professionnalisant et motivant.

Contribuer à la veille sectorielle pour adapter les contenus aux évolutions du métier.

Une première expérience en animation de formation ou en encadrement d'équipe est un plus.

Compétences attendues :

Excellente maîtrise des standards hôteliers et de la relation client.
Pédagogie active et participative.
Capacité à concevoir des supports pédagogiques dynamiques.
Sens du service, professionnalisme, rigueur, ponctualité.
Capacité à inspirer et transmettre avec bienveillance et exigence.