Formateur Technique H/F/X

TN France; Bonneuil-sur-Marne; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise à taille humaine au sein d'un groupe international en tant que Formateur Technique. Vous serez responsable de la préparation et de l'animation de formations techniques, tout en assurant le support technique pour le matériel. Ce rôle dynamique vous permettra d'interagir avec divers services et de contribuer à l'amélioration continue des pratiques pédagogiques. Si vous êtes passionné par la formation et le service client, cette opportunité est faite pour vous. Profitez d'avantages attractifs et d'un environnement de travail flexible, incluant la possibilité de télétravail après six mois.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle attractive

Prévoyance

Chèques vacances

Programme de formation interne

Suivi régulier de la période d’essai

Télétravail possible

Qualifications

• Formation technique Bac +2 à 5 dans un domaine technique.
• Expérience significative dans le support technique.

Responsabilités

• Préparer et animer des formations techniques.
• Assurer le support technique et l'interface avec la maison mère.
• Analyser et remonter les problèmes techniques.

Connaissances

Pédagogie

Résolution de problèmes

Relation client

Polyvalence

Connaissance de Google Workspace

Anglais (lu, écrit)

Formation

Bac +2 à 5 en électrotechnique

Expérience significative dans un domaine technique

Description du poste

Formateur Technique H/F/X, Bonneuil-sur-Marne

Rattaché(e) au Responsable du Support technique & formation, vous êtes chargé du support technique du matériel Karcher.

Préparation et animation des stages de formation techniques à l’école de formation ou sur sites à la demande des clients

1. Analyser le besoin de formation
2. Définir les objectifs de formation en identifiant les attendus et les compétences à acquérir ou à développer
3. Assurer l’évaluation de la pertinence et de la cohérence des projets par rapport aux attentes pédagogiques
4. Participer à l’élaboration, et à l’adaptation du contenu pédagogique
5. Être garant des contenus pédagogiques
6. Assurer une veille sur l’environnement professionnel, sur la politique éducative et les pratiques pédagogiques innovantes
7. Assurer des missions SAV/hotline et/ou d’inspecteur technique

Assurer l’interface entre les services techniques de la maison mère, la filiale française et le réseau de distribution en France

1. Apporter conseils, assistance technique par téléphone
2. Assurer la formation technique
3. Suivre et transmettre les infos techniques
4. Respecter les procédures internes

Analyser et remonter les problèmes techniques vers la maison mère

1. Participer aux formations techniques proposées par la maison mère
2. Assurer l’application et la gestion des informations techniques
3. Issue d'une formation technique Bac +2 à 5 dans un domaine technique (électrotechnique / électronique / mécatronique) ou avec une expérience significative.

Compétences et qualités requises :

• Pédagogue et patient(e), vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes
• Rigoureux(se), vous avez un bon relationnel et le sens du service client
• Polyvalent(e), vous êtes réactif(ve) et autonome
• Bonne connaissance de l’environnement Google Workspace
• Anglais : Lu, écrit

Avantages :

• Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
• Tickets restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CE (chèques vacances…)
• Programme de formation interne
• Suivi régulier de la période d’essai - parcours d’intégration
• Télétravail possible dans les 6 mois suivant votre prise de fonction

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