Formateur technique automobile (H/F) (CDI)

JR France; Angers; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'édition de logiciels recherche un Formateur Technique Automobile à Angers. Le candidat idéal aura une expérience en formation et support client, et sera chargé de former les utilisateurs des applications tout en concevant du contenu pédagogique adapté. Le poste offre des avantages intéressants, incluant des jours de télétravail et des primes de déplacement.

Prestations

3 jours de télétravail par semaine

Tickets restaurant

Prime de déplacement (52€ brut/jour si plus de 100 km)

10 jours de RTT

Qualifications

• Première expérience réussie dans un service formation et support client.
• Connaissance des outils de communication et des environnements Windows.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les demandes clients par téléphone et télémaintenance.
• Former les clients à l'utilisation des applications.
• Concevoir et animer des sessions de formation.

Connaissances

Communication

Pédagogie

Curiosité

Description du poste

Formateur technique automobile (H/F) (CDI), Angers

Notre client, éditeur de logiciels situé en proche périphérie nantaise, recherche un Formateur / Support client H/F dans un contexte de renfort d'équipe.

Rattaché(e) au pôle formation composé de 4 personnes, spécialisé sur le support et la formation des utilisateurs des logiciels édités, votre rôle sera le suivant :

1. Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients par le biais du téléphone, de l’outil ticketing et de la télémaintenance.
2. Former les clients à l’utilisation des applications sur divers formats (à distance, sur site, en nos locaux).
3. Concevoir du contenu pédagogique et animer des sessions de formation.
4. Évaluer les résultats des formations (remise en question, points forts, points faibles).

Vous justifiez d’une première expérience réussie dans un service formation et support client. La connaissance des outils de communication, des outils de prise en main à distance et des environnements Windows sont indispensables.

Vos capacités d’adaptation, vos connaissances informatiques, votre sens du client, votre pédagogie et votre curiosité vous permettront de vous épanouir et d’évoluer dans une structure à taille humaine.

Des déplacements sont à prévoir (voiture, avion, train) jusqu’à une semaine par mois en période de haute activité.

Les avantages incluent : 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant, prime de déplacement (52€ brut/jour si plus de 100 km), contrat de 37h, 10 jours de RTT.