Formateur technique automobile (H/F) (CDI)

JR France; Angers; Sur place; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logiciels en périphérie nantaise recherche un Formateur Technique Automobile pour renforcer une équipe dédiée à la formation et au support client. Ce rôle implique de former des utilisateurs, de concevoir des contenus pédagogiques et de résoudre des demandes techniques. Vous bénéficierez d'avantages tels que 3 jours de télétravail par semaine, un prime de déplacement et une expérience enrichissante dans un environnement de travail humain et dynamique.

Prestations

3 jours de télétravail par semaine

Tickets restaurant

Prime de déplacement (52€ brut/jour pour plus de 100 km)

10 jours de RTT

Qualifications

• Expérience réussie dans un service formation et support client exigée.
• Connaissances indispensables des outils de communication et des environnements Windows.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les demandes clients par téléphone et télémaintenance.
• Former les clients à l'utilisation des applications en distanciel et sur site.
• Concevoir du contenu pédagogique et évaluer les résultats des formations.

Connaissances

Adaptabilité

Connaissances informatiques

Sens du client

Pédagogie

Curiosité

Outils

Outils de communication

Outils de prise en main à distance

Environnements Windows

Description du poste

Formateur technique automobile (H/F) (CDI), Angers

Notre client, éditeur de logiciels en proche périphérie nantaise, recherche un Formateur / Support client H/F dans un contexte de renfort d'équipe.

Rattaché∙e au pôle formation composé de 4 personnes, spécialisé sur le support et la formation des utilisateurs des logiciels édités, votre rôle sera le suivant :

1. Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients par téléphone, via l’outil ticketing et la télémaintenance.
2. Former les clients à l’utilisation des applications, en distanciel, sur site ou en nos locaux.
3. Concevoir du contenu pédagogique et animer des sessions de formation.
4. Évaluer les résultats des formations (remise en question, points forts, points faibles).

Vous justifiez d’une première expérience réussie dans un service formation et support client. La connaissance des outils de communication, des outils de prise en main à distance et des environnements Windows est indispensable.

Vos capacités d’adaptation, vos connaissances informatiques, votre sens du client, votre pédagogie et votre curiosité vous permettront de vous épanouir et d’évoluer dans une structure à taille humaine.

Des déplacements sont à prévoir (voiture, avion, train), environ une semaine par mois en période de haute activité.

Les avantages comprennent : 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant, prime de déplacement (52€ brut/jour pour plus de 100 km), contrat 37h, 10 jours de RTT.