Formateur.rice Relation Client (Réunion) H/F

Kòann | Talent Matching; Cilaos; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à La Réunion recherche un.e Formateur.rice en Relation Client pour enrichir son équipe. Dans ce rôle, vous serez chargé.e d'animer des formations captivantes qui visent à renforcer les compétences des participants en relation client. Vous apporterez votre expertise en vente et votre capacité à communiquer efficacement pour créer un environnement d'apprentissage engageant. Si vous êtes passionné.e par le développement des talents et que vous souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience solide dans le domaine de la relation client.
• Capacité à engager et transmettre des compétences aux apprenants.

Responsabilités

• Animer des formations pour améliorer les compétences en relation client.
• Adapter les méthodes pédagogiques aux besoins des apprenants.

Connaissances

Techniques de relation client

Communication interpersonnelle

Adaptabilité

Animation de formations

Formation

Diplôme reconnu de formateur.trice pour adultes

Formation en pédagogie

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

Le Poste

Nous recherchons un.e Formateur.rice Relation Client pour intégrer notre équipe à La Réunion. Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de l'animation de formations destinées à améliorer les compétences en relation client des participants. Votre mission consiste à transmettre des connaissances pratiques et théoriques, tout en adaptant vos méthodes pédagogiques aux besoins spécifiques des apprenants.

En tant que Formateur.rice, vous contribuerez à créer un environnement d'apprentissage dynamique et engagé, favorisant ainsi le développement des talents au sein de notre organisation. Ce rôle requiert une expertise dans le domaine de la vente et une forte capacité d'écoute et de communication.

Profil

Nous recherchons un.e Formateur.rice en Relation Client possédant une solide expérience dans le domaine. Vous devez maîtriser les techniques de relation client et avoir une bonne connaissance du marché réunionnais. Votre aisance à transmettre des compétences et à engager un public est essentielle. Une formation en pédagogie et un diplôme reconnu de formateur.trice pour adultes sont requis. Une expérience antérieure en formation et une excellente communication interpersonnelle seront des atouts majeurs. Vous serez en charge de développer et d'animer des sessions de formation dynamiques et adaptées aux besoins des apprenants.

Savoir-faire Demandés

• Adapter l'enseignement aux capacités des étudiants
• Adapter l'enseignement à un groupe cible
• Aider des étudiants dans leur apprentissage
• Conseiller des étudiants
• Consulter des étudiants sur le contenu d'apprentissage
• Principes d'animation
• Assurer le bien-être d'étudiants
• Consulter le système de soutien des étudiants
• Mettre en place des éléments d'animation
• Élaborer des animations
  
  

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Chaleureux
• Charismatique
• Communiquant
• Coopérant