Formateur.rice Relation Client (Réunion) (H/F)

Outremer Academy; Bras-Panon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un.e Formateur.rice en Relation Client à La Réunion. Ce poste dynamique implique l'animation de formations visant à développer les compétences en relation client des participants. Le candidat idéal doit posséder une solide expérience dans ce domaine, ainsi qu'une formation en pédagogie. En tant que Formateur.rice, vous jouerez un rôle clé dans la création d'un environnement d'apprentissage engageant, où votre capacité à communiquer et à adapter votre enseignement sera essentielle. Si vous êtes passionné.e par le développement des talents et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Solide expérience dans le domaine de la relation client.
• Aisance à transmettre des compétences et à engager un public.

Responsabilités

• Animer des formations pour améliorer les compétences en relation client.
• Adapter les méthodes pédagogiques aux besoins des apprenants.

Connaissances

Techniques de relation client

Communication interpersonnelle

Adaptabilité

Capacité d'écoute

Pédagogie

Formation

Diplôme reconnu de formateur.trice pour adultes

Description du poste

Description

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.

Le poste : Nous recherchons un.e Formateur.rice Relation Client pour intégrer notre équipe à La Réunion. Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de l'animation de formations destinées à améliorer les compétences en relation client des participants. Votre mission consiste à transmettre des connaissances pratiques et théoriques, tout en adaptant vos méthodes pédagogiques aux besoins spécifiques des apprenants. En tant que Formateur.rice, vous contribuerez à créer un environnement d'apprentissage dynamique et engagé, favorisant ainsi le développement des talents au sein de notre organisation. Ce rôle requiert une expertise dans le domaine de la vente et une forte capacité d'écoute et de communication.

Profil recherché : Nous recherchons un.e Formateur.rice en Relation Client possédant une solide expérience dans le domaine. Vous devez maîtriser les techniques de relation client et avoir une bonne connaissance du marché réunionnais. Votre aisance à transmettre des compétences et à engager un public est essentielle. Une formation en pédagogie et un diplôme reconnu de formateur.trice pour adultes sont requis. Une expérience antérieure en formation et une excellente communication interpersonnelle seront des atouts majeurs.

Savoir-faire demandés :

1. Adapter l'enseignement aux capacités des étudiants
2. Adapter l'enseignement à un groupe cible
3. Aider des étudiants dans leur apprentissage
4. Conseiller des étudiants
5. Consulter des étudiants sur le contenu d'apprentissage
6. Principes d'animation
7. Assurer le bien-être d'étudiants
8. Consulter le système de soutien des étudiants
9. Mettre en place des éléments d'animation
10. Élaborer des animations

Savoir-être demandés :

1. Adaptabilité
2. Chaleureux
3. Charismatique
4. Communiquant
5. Coopérant

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience :

• Expérience souhaitée de 1 An(s)