Formateur Produit & Adoption (Saas)

imagino; Cachan; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Pass Navigo 50%

Mutuelle très bonne

Télétravail partiel

Job summary

imagino recherche un Formateur pour concevoir et piloter les parcours de formation destinés aux clients, partenaires et équipes internes. Vous animerez des sessions en présentiel et à distance, mettrez à jour les supports et contribuerez au catalogue des formations et aux certifications produit.

Vous interviendrez en collaboration étroite avec les équipes Produit, Marketing et Support, avec des déplacements ponctuels et une approche pédagogique orientée résultats pour autonomiser les

Qualifications

• Bac+5 ou équivalent requis.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Connaissance pratique des bases de données et de SQL simple.
• Anglais courant indispensable pour échanges avec partenaires internationaux.

Responsibilities

• Concevoir et piloter les parcours de formation (en présentiel et à distance).
• Animer des sessions et actualiser les supports pédagogiques.
• Contribuer au catalogue et à la certification produit (Associate, Practitioner, Expert).
• Organiser les sessions en présentiel et à distance, assurer la logistique et la qualité pédagogique.

Skills

Expression orale

Rédaction pédagogique

Anglais courant

SQL basique

Bon esprit d'équipe

Initiative

Adaptabilité

Education

Bac+5

Job description

Créée en 2017, imagino est une scale up qui développe et commercialise une Customer Experience Platform (CXP) à destination des directions Data, Marketing et Digitale des entreprises. La solution répond aux besoins croissants autour de la donnée client : accès et enrichissement, connaissance client et segmentation, activation et personnalisation, etc. imagino a été créée par les fondateurs de Neolane, qui ont l'ambition de construire et vendre une nouvelle plateforme SaaS de référence mondiale.

Après plusieurs années de développement, nous renforçons notre équipe Formation pour accompagner humainement notre forte croissance : autonomiser nos clients sur l'utilisation de la plateforme, accélérer l'adoption de nos solutions et alléger les sollicitations adressées au support technique.

Votre poste chez imagino

En tant que Formateur imagino, vous aurez pour mission de faire monter en compétence nos clients, partenaires et équipes internes (consultants, experts techniques, administrateurs) sur les aspects techniques et fonctionnels de la plateforme imagino : configuration d'un environnement SaaS, déploiement des cas d'usage, maintenance, sécurité et qualité de la donnée.

Vous concevez, faites évoluer et animez les parcours de formation (utilisateurs et administrateurs), le catalogue d'offres associé et le programme de certification produit, en veillant à ce que chaque session serve un objectif clair : rendre nos clients autonomes et satisfaits des solutions imagino.

En interne, vous travaillez en lien étroit avec les équipes Produit (R&D), Product Marketing, Projets et Support, ainsi qu'avec les autres membres de l'équipe Formation (formateurs partenaires, opérations/admin) et le soutien logistique dédié.

Missions principales

• Conception et pilotage des parcours de formation
  • Créer et faire évoluer les parcours de formation, en cohérence avec les releases et les nouvelles fonctionnalités du produit.
  • Concevoir et mettre à jour les supports de formation (présentations, ateliers, cahiers d'exercices).
  • Contribuer au catalogue des offres (formations inter et intra-entreprise, formations à la carte) et à leur bon déroulement logistique.
• Animation et diffusion de la connaissance
  • Animer des sessions de formation en présentiel et à distance, pour des publics métier et IT (utilisateurs, administrateurs, partenaires).
  • Faire vivre l'Academy imagino au travers de la plateforme d'e-learning : contenus, parcours en ligne, ressources pédagogiques.
  • Adapter le niveau et le contenu des sessions aux différents profils : consultants, partenaires, experts techniques et administrateurs.
  • Mettre en place les actions nécessaires pour garantir la qualité des formations et la satisfaction des participants (NPS).
  • Concevoir et mettre à jour les certifications produit (Associate, Practitioner, Expert).
  • Organiser le cycle d'examens et transmettre les livrables associés (résultats, conseils, diplômes).

Profil recherché

Formation supérieure Bac+5 et/ou expérience professionnelle démontrant les compétences ci-dessous.

• Vous êtes à l'aise à l'oral, y compris devant un groupe ou en visioconférence.
• Vous avez des facilités de rédaction, pour créer des supports clairs et pédagogiques.
• Vous parlez anglais couramment.
• Vous comprenez les enjeux d'un outil martech/marketing automation (CDP, CRM, ESP, etc), idéalement grâce à une expérience en entreprise.
• Vous avez une bonne logique des bases de données relationnelles (tables, jointures, filtres, agrégations) et savez lire une requête SQL simple.
• Vous avez un fort esprit d'équipe et aimez collaborer avec différents services.
• Vous avez le sens de l'initiative pour mener des sujets dans un univers en mouvement permanent.
• Vous possédez une grande capacité d'adaptation et une aisance relationnelle.

Et, comme tous les collaborateurs imagino :

• Vous avez un fort esprit d'équipe et aimez collaborer avec différents services.
• Vous avez le sens de l'initiative pour mener des sujets dans un univers en mouvement permanent.
• Vous possédez une grande capacité d'adaptation et une aisance relationnelle.

Vous aurez des déplacements ponctuels pour l'animation de sessions en présentiel.

• Tickets restaurant
• 50 % du Pass Navigo
• Très bonne mutuelle
• Télétravail partiel

Processus de recrutement

• Un entretien de 30 mn avec un membre de l'équipe RH
• Entretien préalable avec le Responsable Formation
• Panel présentiel avec l'équipe Formation, incluant un test pédagogique
• Entretien de 30 minutes avec l'un des fondateurs d'imagino