Formateur Marée F/H

TN France; Nanterre; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chargé d’Excellence Opérationnelle pour le rayon Extra-frais. Ce rôle clé implique de travailler en étroite collaboration avec diverses équipes pour optimiser les performances et la satisfaction client. Vous serez responsable de la formation des équipes, de la gestion des flux de marchandises et de l'animation des KPIs. Si vous êtes passionné par l'amélioration continue et avez une forte capacité d'influence, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée dans l'excellence opérationnelle et contribuez à des projets innovants.

Prestations

Rémunération sur 13 mois

Intéressement

Participation

Variable sur objectif

Remise sur les achats

Perspectives d’évolution via formation

Qualifications

• Capacité à influencer sans lien hiérarchique et à créer le consensus.
• Connaissance du rayon Extrafrais et compétences en suivi des performances.

Responsabilités

• Définir le contenu du rayon Extra-frais et former les collaborateurs.
• Mettre en œuvre une feuille de route pour améliorer la satisfaction client.

Connaissances

Influence sans lien hiérarchique

Facilitation et création de consensus

Pédagogie

Connaissance du rayon Extrafrais

Gestion de projet

Pilotage et suivi des performances

Adaptabilité

Esprit d’équipe

Force de proposition

Orientation client

Description du poste

Description du poste

Le Chargé d’Excellence Opérationnelle Extra-frais a la responsabilité de définir le contenu du rayon Extra-frais de référence, notamment la formation des collaborateurs, la posture de vente, la gestion du flux marchandises, la fraîcheur et la qualité des produits, la tenue des rayons, l’expression de l’offre, la construction des assortiments, etc. Il accompagne le réseau dans la montée en compétence afin de tendre vers le modèle de référence, et mesure la bonne mise en application des recommandations formulées. L’objectif est de développer les ventes et la satisfaction client. (Des déplacements sur le territoire national sont à prévoir 3 fois par semaine.)

Identification des enjeux et de la feuille de route excellence opérationnelle extra-frais

1. Une vision claire des acteurs et de la gestion end to end du rayon.
2. Travailler en proximité avec les parties prenantes : clients, équipes halles, équipe extra-frais, qualité, achats, groupe.
3. Établir un descriptif clair du rayon de référence (compétences, offre, animation, gestion économique) pour améliorer la satisfaction client et les ventes.
4. Participer à l’élaboration d’une feuille de route avec les chantiers prioritaires, besoins et livrables à 3/6/9 mois.

Mise en œuvre de la feuille de route

1. Coordonner les chantiers, assurer leur déroulement, respecter les timings et le lien avec le groupe.
2. Collaborer avec l’équipe d’excellence opérationnelle et autres BU pour mettre en place les process, supports, formations et garantir leur déploiement.
3. Organiser la formation et la montée en compétence des équipes en halles.
4. Former le collectif managérial aux standards du rayon et faire vivre cette priorité.

Animation de la performance et amélioration continue

1. Mettre en place et suivre les KPIs et supports de pilotage (reportings, checklists, Scorecard, NPS).
2. Assurer l’animation de ces KPIs dans les halles.
3. Accompagner les relais terrain pour améliorer continuellement les performances.
4. Proposer et engager des actions pour améliorer les KPIs (digitalisation, accompagnement du changement).
5. Collaborer aux projets liés à la tenue et performance des rayons, en garantissant leur opérationnalité.
6. Rester en veille active sur la concurrence.

Qualifications

Nous apprécions chez vous :

• Capacité à influencer sans lien hiérarchique.
• Posture de facilitation et capacité à créer le consensus.
• Pédagogie.
• Connaissance du rayon Extrafrais et des outils.
• Capacité à travailler en projet.
• Compétences en pilotage et suivi des performances.
• Adaptabilité, esprit d’équipe et coopération.
• Force de proposition et prise d’initiative.
• Orientation client.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous CHOISIR ?

• Statut Cadre
• Rémunération sur 13 mois + intéressement, participation, variable sur objectif
• Remise sur les achats
• Perspectives d’évolution via formation professionnelle et gestion des carrières