Formateur / Hotliner (H / F)

PHARMATIC est éditeur des progiciels eEpicure et EurydiceW dédiés à la gestion des marchés publics du secteur hospitalier et à l'optimisation des procédures de réponses fournisseurs dans le domaine de la santé.

Le progiciel eEpicure est fortement implanté dans le monde hospitalier (1 150 établissements de santé) auprès des Centrales d'Achats Nationales, des GCS Régionaux, ainsi que des GHT.

Les progiciels EurydiceW et OrphéeW bénéficient déjà d'une large représentation nationale auprès des Laboratoires pharmaceutiques et des Fournisseurs de dispositifs médicaux. (Référence : Top 20 Mondial des industriels pharmaceutiques, 18 nous ont déjà fait confiance pour les marchés français ou Européen.)

PHARMATIC est une filiale à 100% du Groupe ACH@T SOLUTIONS, leader du marché, premier groupe français exclusivement dédié à la gestion des achats publics et du transport, 65ème du TOP 100 des éditeurs Français.

Les avantages à nous rejoindre :

• Locaux neufs situés en centre-ville à deux pas de la Place du Capitole,
• 38h de travail hebdomadaire,
• Entre 14 et 16 RTT par an,
• Tickets Restaurants en valeur faciale de 8 € (prise en charge de 4.50€ par l'entreprise et 3.50€ à la charge du collaborateur) pour chaque jour travaillé,
• Intéressement versé en Mai de l'année N+1 au prorata des jours travaillés en année N. Le montant de cette prime d'intéressement est variable selon les résultats. Pour les deux dernières années d'activité (2020 et 2022) cette prime était d'un montant compris entre 3.000€ et 3.500€ euros net environ pour un temps plein travaillé sur l'année N,
• Une prime de pouvoir d'achat versée depuis 4 ans (1.000€ en 2020 et 2021 ; 1.500€ en 2022 et 2023).

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de notre futur Formateur / Hotliner F / H.

Directement rattaché(e) au Responsable du Pôle Fonctionnel, vos missions principales seront :

• Assurer les formations, sur site et à distance, de la gamme logicielle de Pharmatic auprès de ses clients ;
• Animer des Webinaires pour compléter les formations ;
• Garantir le support Hotline Fonctionnel du parc clients ;
• Assurer un suivi satisfaction clients (certification Qualiopi) ;
• Rédiger des supports d'aide fonctionnelle ;
• Participer aux tests de la gamme logicielle.

Profil recherché :

De formation Bac +2 au minimum, vous justifiez de 2 ans d'expérience réussie sur un poste similaire (Formateur et / ou Hotliner).

Vos principales qualités humaines sont les suivantes :

• Excellent relationnel, sens du service client et mobilité (déplacements sur la France entière - Fréquence 6 nuits par mois) ;
• Forte capacité d'écoute et de pédagogie ;
• Esprit d'équipe, vous êtes dynamique et motivé(e) par des projets innovants.

Compétences techniques recherchées :

• Rigueur, autonomie et capacité de suivi des dossiers en charge ;
• Excellentes compétences relationnelles et de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral ;
• Maîtrise des outils informatiques Windows / Pack Office ;
• Travailler dans le respect des procédures et capacité de s'adapter aux différents interlocuteurs et aux différentes tâches.

Le bonus :

• Connaissance du Code des Marchés Publics.

Vous avez envie de rejoindre un projet d'entreprise qui a du sens et vous avez pour ambition de transmettre vos connaissances à différents publics du monde de la santé ?

A vous de jouer !

Pour postuler à cette offre, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse [emailprotected] ou directement par téléphone au numéro suivant 04.34.22.59.81.