Formateur H/F

Equasens; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un formateur technique pour accompagner des clients dans l'utilisation de leur logiciel métier. Ce rôle clé implique la formation des pharmaciens, la gestion des problèmes techniques et la collaboration avec des équipes internes. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences tout en représentant une entreprise engagée dans l'amélioration continue des services. Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, cette position est faite pour vous.

Prestations

Véhicule de service

Formation continue

Événements professionnels

Qualifications

• Formation et accompagnement des clients à l'utilisation du logiciel.
• Maintenance et suivi technique pour résoudre les problèmes.

Responsabilités

• Former les clients à l'utilisation du logiciel en présentiel ou à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au logiciel.

Connaissances

Formation pédagogique

Résolution de problèmes techniques

Communication

Gestion administrative

Formation

Bac +2 ou équivalent

Outils

Logiciel métier id.

Description du poste

Description

RESPONSABILITÉS : Intégré(e) au Service Clients de la région Nantaise et rattaché(e) à l'agence de Saint Herblain, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients pharmaciens. Zone d'intervention : 44/49/85/79/53 avec un véhicule de service fourni pour faciliter vos déplacements.

Vos missions principales :

1. Formation et accompagnement client
   • Former les clients (pharmaciens et équipes officinales) à l'utilisation de notre logiciel métier id. en présentiel ou à distance, avec pédagogie et clarté.
   • Personnaliser les sessions de formation selon les besoins spécifiques des clients et leur niveau d'expérience.
   • Répondre aux questions et demandes des participants, même après la formation, pour assurer une prise en main optimale des outils.
2. Maintenance et suivi technique
   • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au logiciel, sur site ou à distance.
   • Tester régulièrement les mises à jour et nouvelles fonctionnalités du logiciel.
   • Recueillir les retours clients et les transmettre aux équipes R&D pour contribuer à l'amélioration continue.
3. Collaboration avec les équipes internes
   • Participer aux phases préparatoires des projets (évaluation des besoins, planification).
   • Assurer un suivi après installation pour vérifier la satisfaction et ajuster si nécessaire.
   • Partager les meilleures pratiques et retours terrain lors de projets transverses.
4. Gestion administrative
   • Gérer et enregistrer les documents liés aux formations (rapports, attestations).
   • Suivre les plannings et interventions pour optimiser les ressources.
5. Représentation et développement
   • Porter les valeurs du Groupe et véhiculer une image professionnelle.
   • Identifier des opportunités de développement commercial ou d'amélioration des services.
   • Participer à des événements professionnels pour représenter l'entreprise et renforcer votre expertise.

PROFIL RECHERCHÉ :

Titulaire d'un Bac +2 minimum ou équivalent, idéalement dans un domaine lié à la santé, l'informatique ou la formation pour adultes. Une expérience en tant que préparateur en pharmacie ou une passion pour l'informatique est un plus.

PROFIL SOUHAITÉ :

• Débutant accepté

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)