Formateur (h/f)

Adecco France; Amiens; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un formateur passionné pour accompagner ses équipes vers l'excellence. Ce poste implique la création de formations innovantes et la collaboration avec divers services pour garantir la qualité. Vous aurez l'opportunité de transmettre vos connaissances et de contribuer à l'amélioration continue des standards de service. Si vous êtes prêt à relever ce défi et à faire partie d'une entreprise qui valorise l'humain, cette offre est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et faites la différence dans un environnement stimulant.

Prestations

Prise en charge du transport quotidien

Forfait jour

Titre-restaurant à 9€/jour

Mutuelle d’entreprise

Avantages CSE

Qualifications

• Expérience confirmée en relation client et animation de formation.
• Compétences pédagogiques et maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Créer et animer des sessions de formation pour les collaborateurs.
• Suivre la montée en compétences et évaluer la qualité des prestations.

Connaissances

Relation client à distance

Animation de formation

Compétences pédagogiques

Prise de parole en public

Création de contenu

Qualité relationnelle

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Votre mission

Adecco Amiens recrute pour son client, Centre de Relation Clients amiénois, portant fièrement des valeurs humaines, sociales et responsables, un FORMATEUR H/F dans le cadre d'un CDI.
Votre mission : Accompagner les équipes vers l'excellence et veiller à ce que les standards de qualité de l'entreprise soient respectés. Vous êtes en charge de :

• Créer et animer des sessions de formation passionnantes pour les nouveaux et anciens collaborateurs.
• Suivre de près la montée en compétences des équipes et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
• Développer des supports de formation innovants et adaptés aux besoins spécifiques du service client.
• Évaluer la qualité des prestations et proposer des axes d’amélioration pour toujours aller plus loin.
• Collaborer avec les responsables d’équipes et les autres services pour assurer une cohérence et une efficacité optimale des formations.
• Participer activement à la mise en œuvre de la stratégie qualité de la société.

Votre profil

• Expérience confirmée: dans la relation client à distance et/ou en animation de formation et encadrement de collaborateurs.
• Compétences pédagogiques: vous savez transmettre vos connaissances avec patience et efficacité.
• Maitrise des outils informatiques et de la création de contenu.
• Aisance dans la prise de parole en public et qualité relationnelle, d’écoute et de communication.

Les plus du poste

• Prise en charge du transport quotidien.
• Forfait jour.
• Titre-restaurant à 9€/jour.
• Mutuelle d’entreprise.
• Avantages CSE.
• Du lundi au vendredi.
• Amplitude 8h-18h.
• 25000€ annuels.

Prêt(e) à relever ce défi et à rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de sa mission ?N'hésitez pas à postuler sur notre site www.adecco.fr !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond. Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.