Formateur / Formatrice interne CRC F / H

CENPAC; Roissy-en-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un acteur majeur de la distribution d’emballages en tant que formateur interne. Ce rôle clé consiste à concevoir des programmes de formation adaptés aux besoins de l'entreprise et à dispenser des sessions en présentiel ou à distance. Vous serez responsable de l'évaluation et de l'ajustement des formations pour garantir l'efficacité et le développement des compétences des collaborateurs. Vous intégrerez une entreprise familiale dynamique, engagée à mettre le client au cœur de ses préoccupations, tout en offrant un environnement de travail stimulant et des opportunités de croissance personnelle.

Prestations

Environnement de travail stimulant

Formation à nos outils

Qualifications

• Expérience significative en formation interne dans un centre de relation client.
• Maîtrise des outils informatiques et pédagogiques.

Responsabilités

• Concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation adaptés aux besoins.
• Évaluer l'efficacité des programmes et apporter des ajustements.

Connaissances

Compétences en communication orale

Compétences en communication écrite

Gestion du temps

Compétences organisationnelles

Adaptabilité

Formation

Expérience de 3 ans en tant que formateur interne

Outils

Pack Office

Outils de formation à distance

Description du poste

La société CENPAC, filiale du Groupe RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures et d’équipements pour les entreprises, est l’un des principaux acteurs de la distribution BB de produits et de systèmes d’emballages en France.

Rejoignez nos équipes de plus de personnes et intégrez un groupe familial en plein développement, fier de ses valeurs et engagé. Notre expertise métier est forte et reconnue, nous mettons le client au cœur de nos préoccupations.

Sous la responsabilité de la responsable formation, le formateur interne joue un rôle clé dans le transfert de savoirs clés nécessaires à l’entreprise et dans le développement des compétences de nos collaborateurs pour une réussite commune.

Responsabilités :

• Concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation adaptés aux besoins de l'entreprise et de ses collaborateurs.
• Développer des supports de formation tels que des présentations, des manuels et des supports.
• Dispenser des sessions de formation en présentiel ou en distanciel sur le discours professionnel en centre relation clients mais également sur les techniques de ventes.
• A terme, être à même de dispenser des sessions de formation de premier niveau sur une variété d’autres sujets, tels que nos produits, les outils informatiques, nos procédures...
• Évaluer l'efficacité des programmes de formation et apporter les ajustements nécessaires pour améliorer les résultats.
• Assurer le suivi et l'évaluation de la progression des employés formés, en fournissant des feedbacks constructifs et des recommandations.
• Assurer une veille métier pour mettre à jour les documents de formation existants afin d’être à la pointe des tendances et meilleures pratiques dans un objectif d’amélioration continue.

Qualifications :

Votre expérience significative de 3 ans minimum en tant que formateur interne ou assimilé dans un centre de relation client ou un centre d’appels téléphoniques vous permet d’être reconnu(e) comme un(e) expert(e) dans votre domaine.

• Très bonne maîtrise du pack office, de l’informatique et des outils de formation à distance.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite et capacité à transmettre des informations de manière claire et concise.
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps pour planifier et exécuter efficacement les programmes de formation.
• Bonne compréhension des méthodes et des techniques pédagogiques pour faciliter l'apprentissage.
• Capacité à s'adapter rapidement aux changements et à travailler de manière autonome.
• Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.

Dans le cadre du poste, des déplacements réguliers sur le territoire national sont à prévoir.

Nous offrons un environnement de travail stimulant et dynamique ainsi qu’une formation à nos outils.