Formateur / Formatrice en Commerce, Vente et Relation Client

Campus Pro; Lille; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Campus Pro recherche un(e) professionnel(le) avec une forte expérience dans le commerce et la grande distribution pour concevoir et animer des formations terrain, destinées à des alternants et salariés. Il/elle devra transmettre une culture du service client et savoir raconter le métier avec des exemples concrets.

Le poste valorise l’expérience terrain, la pédagogie active et la capacité à fédérer un groupe autour d’objectifs commerciaux et relation client.

Qualifications

• Expérience solide dans le commerce de détail et en vente directe.
• Capacité à concevoir des supports pédagogiques clairs et opérationnels.
• Compétences en animation et formation d’équipe ou d’alternants souhaitées.

Responsibilities

• Concevoir des supports pédagogiques clairs et opérationnels.
• Animer des formations vivantes et orientées terrain.
• Accompagner les apprenants dans leur progression professionnelle.
• Évaluer les compétences avec exigence et bienveillance.
• Adapter le discours selon les titres AMUM, MEM, REM.
• Créer une dynamique de groupe positive et transmettre la culture du commerce et du service client.

Skills

Grande distribution

Retail

Vente assistée

Job description

Vous justifiez d’une solide expérience professionnelle dans le commerce, idéalement dans la grande distribution, le retail, la vente assistée,.

Vous avez occupé des fonctions telles que :

• Chef de rayon

• Chef de secteur

• Responsable magasin

• Manager commerce

• Responsable relation client

• Développeur commercial

Une expérience en formation, en animation de groupes ou en accompagnement d’alternants serait fortement appréciée.

Mais au-delà du CV, nous recherchons une personnalité.

Quelqu’un qui a du vécu.

Quelqu’un qui sait raconter le commerce avec des exemples qui sentent le terrain, le café du matin, la réserve mal rangée, le client pressé, le collaborateur à remotiver et l’objectif à aller chercher.
Vous êtes capable de :

• Concevoir des supports pédagogiques clairs, structurés et opérationnels

• Animer des formations vivantes, interactives et orientées terrain

• Accompagner des apprenants dans leur progression professionnelle

• Évaluer les compétences avec exigence et bienveillance

• Adapter votre discours à des titres professionnels AMUM, MEM, REM

• Créer une dynamique de groupe positive

• Transmettre une véritable culture du commerce et du service client