Formateur en Vente (F/H)- CDI

JR France; Pays de la Loire; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le développement de logiciels recherche un Formateur / Support client pour renforcer son équipe. Dans un contexte dynamique, vous serez chargé de former des utilisateurs, d'évaluer les formations, et d'assurer un support optimal. Autonomie et compétences en informatique sont cruciales, avec des déplacements prévus pour le poste.

Prestations

3 jours de télétravail par semaine

Tickets restaurant

Prime de déplacement

10 jours de RTT

Qualifications

• Expérience dans un service formation et support client.
• Connaissance des outils de communication essentielle.
• Capacités d'adaptation et curiosité.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les demandes clients via téléphone et outils ticketing.
• Former les clients à l'utilisation des applications.
• Concevoir et animer des sessions de formation.

Connaissances

Pédagogie

Service client

Informatique

Outils

Outils de prise en main à distance

Environnement Windows

Description du poste

Formateur en Vente (F/H) - CDI, Pays de la Loire

Notre client, éditeur de logiciels situé dans la périphérie nantaise, recherche un Formateur / Support client H/F dans un contexte de renfort d'équipe.

Rattaché(e) au pôle formation composé de 4 personnes, spécialisé dans le support et la formation des utilisateurs des logiciels édités, votre rôle sera le suivant :

1. Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients via téléphone, outil ticketing et télémaintenance.
2. Former les clients à l’utilisation des applications, en distanciel, sur site ou en nos locaux.
3. Concevoir du contenu pédagogique et animer des sessions de formation.
4. Évaluer les résultats des formations, en remettant en question, identifiant points forts et faibles.

Vous justifiez d’une première expérience réussie dans un service formation et support client. La connaissance des outils de communication, des outils de prise en main à distance et des environnements Windows est indispensable.

Vos capacités d’adaptation, votre connaissance en informatique, votre sens du service client, votre pédagogie et votre curiosité vous permettront de vous épanouir et d’évoluer dans une structure à taille humaine.

Des déplacements sont à prévoir (voiture, avion, train), environ une semaine par mois en période de forte activité.

Les avantages incluent : 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant, prime de déplacement (52€ brut/jour pour plus de 100 km), contrat de 37h, 10 jours de RTT.