Formateur en techniques de vente H/F (CDI)

JR France; Pays de la Loire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'édition de logiciels en périphérie nantaise recherche un Formateur / Support client H/F. Vous serez chargé de la formation et du support des utilisateurs, avec des responsabilités telles que la conception de contenu pédagogique et l'évaluation des formations. Ce poste demande une première expérience en formation, ainsi qu'une bonne connaissance des outils informatiques et un sens aigu du service client.

Prestations

3 jours de télétravail par semaine

Tickets restaurant

Prime de déplacement (52€ brut/jour pour +100 km)

Contrat 37h

10 jours de RTT

Qualifications

• Première expérience réussie dans un service formation et support client.
• Connaissance des outils de communication et des environnements Windows est indispensable.

Responsabilités

• Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients.
• Former les clients à l’utilisation des logiciels, en distanciel ou sur site.
• Concevoir du contenu pédagogique et animer des sessions de formation.
• Évaluer les résultats des formations.

Connaissances

Communication

Pédagogie

Adaptation

Service client

Description du poste

Formateur en techniques de vente H/F (CDI), pays de la loire

Notre client, éditeur de logiciels situé dans la périphérie nantaise, recherche un Formateur / Support client H/F dans un contexte de renfort d'équipe.

Rattaché(e) au pôle formation composé de 4 personnes, spécialisé dans le support et la formation des utilisateurs des logiciels, votre rôle sera le suivant :

1. Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients via téléphone, outil de ticketing et télémaintenance.
2. Former les clients à l’utilisation des logiciels, en distanciel, sur site ou en nos locaux.
3. Concevoir du contenu pédagogique et animer des sessions de formation.
4. Évaluer les résultats des formations, en remettant en question et en identifiant points forts et faibles.

Vous justifiez d’une première expérience réussie dans un service formation et support client. La connaissance des outils de communication, des outils de prise en main à distance et des environnements Windows est indispensable.

Vos capacités d’adaptation, vos compétences informatiques, votre sens du service client, votre pédagogie et votre curiosité vous permettront de vous épanouir dans une structure à taille humaine.

Des déplacements sont à prévoir (voiture, avion, train), environ une semaine par mois en période de forte activité.

Les avantages incluent : 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant, prime de déplacement (52€ brut/jour pour plus de 100 km), contrat 37h, 10 jours de RTT.