Formateur en techniques de vente H/F (CDI)

JR France; Le Mans; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les logiciels recherche un Formateur / Support client pour renforcer son équipe proche de Nantes. Vous serez chargé de former les utilisateurs, de diagnostiquer leurs besoins et de concevoir des contenus pédagogiques. Le poste inclut des déplacements, et des avantages tels que 3 jours de télétravail par semaine et des RTT.

Prestations

3 jours de télétravail par semaine

Tickets restaurant

Prime de déplacement (52€ brut/jour pour plus de 100 km)

10 jours de RTT

Qualifications

• Expérience réussie dans un service formation/support client.
• Connaissance des outils de communication et de prise en main à distance.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les demandes clients via téléphone et outil de ticketing.
• Former les clients à l'utilisation des logiciels.
• Concevoir du contenu pédagogique et animer des sessions de formation.

Connaissances

Pédagogie

Sens du service

Adaptabilité

Curiosité

Description du poste

Formateur en techniques de vente H/F (CDI), Le Mans

Le Mans, France

Notre client, éditeur de logiciels situé à proximité de Nantes, recherche un Formateur / Support client H/F dans le cadre d’un renfort d’équipe.

Rattaché(e) au pôle formation, composé de 4 personnes spécialisées dans le support et la formation des utilisateurs des logiciels, votre rôle sera de :

1. Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients via téléphone, outil de ticketing et télémaintenance.
2. Former les clients à l’utilisation des logiciels, en proposant divers formats (à distance, sur site, en nos locaux).
3. Concevoir du contenu pédagogique et animer des sessions de formation.
4. Évaluer les résultats des formations, en identifiant points forts et axes d’amélioration.

Vous justifiez d’une première expérience réussie dans un service formation/support client. La connaissance des outils de communication, des outils de prise en main à distance, et des environnements Windows sont indispensables.

Vos capacités d’adaptation, votre sens du service, votre pédagogie et votre curiosité vous permettront de vous épanouir et d’évoluer dans une structure à taille humaine.

Des déplacements sont à prévoir, environ une semaine par mois, en utilisant voiture, avion ou train, en période de forte activité.

Les avantages incluent : 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant, prime de déplacement (52€ brut/jour pour plus de 100 km), contrat de 37h/semaine, et 10 jours de RTT.