Formateur en techniques de vente H/F (CDI)

JR France; Le Mans; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l’édition de logiciels recherche un Formateur / Support client pour renforcer son équipe. Basé à Le Mans, vous serez responsable de la formation des clients, de la résolution de leurs demandes et de la conception de contenus pédagogiques. Avec des déplacements occasionnels, ce poste offre des avantages attractifs incluant le télétravail et des RTT.

Prestations

3 jours de télétravail par semaine

Tickets restaurant

Prime de déplacement

10 jours de RTT

Qualifications

• Première expérience réussie dans un service formation et support client.
• Connaissance des outils de communication indispensable.
• Capacités d’adaptation et curiosité appréciées.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les demandes clients.
• Former les clients sur les applications.
• Concevoir du contenu pédagogique et animer des formations.

Connaissances

Pédagogie

Communication

Adaptabilité

Outils

Outils de prise en main à distance

Environnements Windows

Description du poste

Formateur en techniques de vente H/F (CDI), Le Mans

Le Mans, France

Notre client, éditeur de logiciels en proche périphérie nantaise, recherche un Formateur / Support client H/F dans un contexte de renfort d'équipe.

Rattaché(e) au pôle formation composé de 4 personnes spécialisées dans le support et la formation des utilisateurs des logiciels édités, votre rôle sera le suivant :

1. Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients par téléphone, via l’outil ticketing et la télémaintenance.
2. Former les clients à l’utilisation des applications sur divers formats (à distance, sur site, en nos locaux).
3. Concevoir un contenu pédagogique et animer des sessions de formation.
4. Évaluer les résultats d’une formation (remise en question, points forts, points faibles).

Vous justifiez d’une première expérience réussie dans un service formation et support client. La connaissance des outils de communication, des outils de prise en main à distance et des environnements Windows sont indispensables.

Vos capacités d’adaptation, vos connaissances informatiques, votre sens du client, votre pédagogie et votre curiosité vous permettront de vous épanouir et d’évoluer dans une structure à taille humaine.

Déplacements à prévoir (voiture, avion, train) jusqu’à une semaine par mois en période de haute activité.

Avantages : 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant, prime de déplacement (52€ brut/jour si plus de 100 km), contrat 37h, 10 jours de RTT.