Formateur en techniques de vente H/F (CDI)

JR France; Le Mans; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en logiciels recherche un Formateur / Support client pour renforcer son équipe. Le candidat sera responsable de la formation des utilisateurs, du diagnostic des problèmes et de l'évaluation des résultats. Ce poste propose un télétravail de 3 jours par semaine et des avantages tels que des tickets restaurant et une prime de déplacement.

Prestations

3 jours de télétravail par semaine

Tickets restaurant

Prime de déplacement (52€ brut / jour si plus de 100 km)

Qualifications

• Expérience réussie dans un service formation et support client.
• Compétences informatiques et connaissance des environnements Windows.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les demandes clients par téléphone et outils.
• Former les clients aux applications en distanciel et présentiel.
• Évaluer les résultats des formations données.

Connaissances

Adaptabilité

Sens du client

Pédagogie

Connaissance des outils informatiques

Connaissance des outils de prise en main à distance

Description du poste

Client:

S&you

Location:

Near Nantes, France

Job Category:

Other

Virtual job fairs

-

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

2397280234425548832763

Job Views:

4

Posted:

29.05.2025

Expiry Date:

13.07.2025

Job Description:

Notre client, éditeur de logiciels en toute proche périphérie nantaise, recherche un Formateur / Support client H/F dans un contexte de renfort d'équipe.

Rattaché∙e au pôle formation composé de 4 personnes spécialisée sur le support et la formation des utilisateurs des logiciels édités, votre rôle sera le suivant :

1. Diagnostique, traitement, suivi et résolution des demandes clients par le biais du téléphone, de l’outil ticketing et de la télémaintenance.
2. Formation des clients à l’applications sur divers formats (A distance / sur site / en nos locaux).
3. Conception d’un contenu pédagogique et animation de sessions de formation.
4. Evaluation des résultats d’une formation (remise en question – points forts, points faibles).

Vous justifiez d’une première expérience réussie au sein d’un service formation et support client.

Les connaissances des outils de communication, des outils de prise en main à distance et des environnements Windows sont indispensables.

Vos capacités d’adaptation, vos connaissances informatiques, votre sens du client, votre pédagogie et votre curiosité vous permettront de vous épanouir et d’évoluer dans une structure à taille humaine.

Déplacements à prévoir (voiture, avion, train) à hauteur d’une semaine par mois en période de haute activité.

Avantages : 3 jours de télétravail par semaine / Tickets restaurant / Prime de déplacement (52€ brut / jour si plus de 100 km).

Contrat 37h / 10 jours de RTT.

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