Formateur en techniques de vente H/F (CDI)

JR France; Angers; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique spécialisée dans l'édition de logiciels recherche un Formateur / Support client H/F pour renforcer son équipe. Ce rôle comprend la formation des utilisateurs, la résolution de problèmes par téléphone et la conception de matériel pédagogique. Les candidats doivent avoir une première expérience en formation, ainsi qu'une maîtrise des outils de communication et des environnements Windows. Des déplacements réguliers sont prévus, et les avantages incluent du télétravail et une prime de déplacement.

Prestations

3 jours de télétravail par semaine

Tickets restaurant

Prime de déplacement (52€ brut/jour pour plus de 100 km)

10 jours de RTT

Qualifications

• Première expérience réussie en formation et support client nécessaire.
• Connaissance des outils de communication et des environnements Windows est indispensable.
• Adaptabilité, compréhension client, pédagogie et curiosité sont essentielles.

Responsabilités

• Diagnostique et résolution des demandes clients par téléphone et télémaintenance.
• Formation des clients à l’application sur divers formats.
• Conception de contenu pédagogique et animation de sessions de formation.

Connaissances

Capacités d’adaptation

Sens du client

Pédagogie

Curiosité

Outils

Outils de communication

Outils de prise en main à distance

Environnements Windows

Description du poste

Client:

S&you

Location:

Near Nantes, France

Job Category:

Support and Training

Job Type:

Full-time, Contract

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

2397280234425548832762

Job Views:

3

Posted:

29.05.2025

Expiry Date:

13.07.2025

Job Description:

Notre client, éditeur de logiciels en toute proche périphérie nantaise, recherche un Formateur / Support client H/F dans un contexte de renfort d'équipe. Rattaché∙e au pôle formation composé de 4 personnes spécialisée sur le support et la formation des utilisateurs des logiciels édités, votre rôle sera le suivant :

1. Diagnostique, traitement, suivi et résolution des demandes clients par téléphone, outil ticketing et télémaintenance.
2. Formation des clients à l’application sur divers formats (à distance, sur site, en nos locaux).
3. Conception de contenu pédagogique et animation de sessions de formation.
4. Évaluation des résultats de formation, avec remise en question et identification des points forts et faibles.

Vous justifiez d’une première expérience réussie en formation et support client. La connaissance des outils de communication, des outils de prise en main à distance, et des environnements Windows sont indispensables. Vos capacités d’adaptation, votre sens du client, votre pédagogie et votre curiosité vous permettront de vous épanouir dans une structure à taille humaine.

Des déplacements sont à prévoir (voiture, avion, train), environ une semaine par mois en période de haute activité. Avantages : 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant, prime de déplacement (52€ brut/jour pour plus de 100 km). Contrat de 37h/semaine avec 10 jours de RTT.

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