FORMATEUR EN TECHNIQUES DE VENTE (CDI) (H/F)

JR France; Le Mans; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'édition de logiciels recherche un Formateur en Techniques de Vente pour renforcer son équipe à Le Mans. Vous serez chargé de former les clients et d'évaluer les résultats, tout en concevant du contenu pédagogique. Des déplacements sont à prévoir environ une semaine par mois. Ce poste offre de nombreux avantages, dont du télétravail et une prime de déplacement.

Prestations

3 jours de télétravail par semaine

Tickets restaurant

Prime de déplacement

10 jours de RTT

Qualifications

• Expérience réussie en formation et support client.
• Capacité d'adaptation appréciée.
• Connaissance informatique souhaitée.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les demandes clients.
• Former les clients sur les applications.
• Concevoir du contenu pédagogique.

Connaissances

Maîtrise des outils de communication

Sens du service client

Pédagogie

Curiosité

Outils

Outils de prise en main à distance

Environnements Windows

Description du poste

FORMATEUR EN TECHNIQUES DE VENTE (CDI) (H/F), Le Mans

Le Mans, France

Notre client, éditeur de logiciels proche de Nantes, recherche un Formateur / Support client H/F dans le cadre d’un renfort d’équipe.

Rattaché(e) au pôle formation composé de 4 personnes, spécialisé dans le support et la formation des utilisateurs des logiciels édités, vos missions seront :

1. Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients via téléphone, outil ticketing et télémaintenance.
2. Former les clients sur les applications, en distanciel, sur site ou en nos locaux.
3. Concevoir du contenu pédagogique et animer des sessions de formation.
4. Évaluer les résultats des formations (points forts, axes d’amélioration).

Vous justifiez d’une première expérience réussie en formation et support client. La maîtrise des outils de communication, des outils de prise en main à distance et des environnements Windows est indispensable.

Vos capacités d’adaptation, votre connaissance informatique, votre sens du service client, votre pédagogie et votre curiosité vous permettront de vous épanouir dans une structure à taille humaine.

Des déplacements sont à prévoir (voiture, avion, train), environ une semaine par mois en période de forte activité.

Avantages : 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant, prime de déplacement (52€ brut/jour pour plus de 100 km), contrat 37h, 10 jours de RTT.