Formateur en Alternance spécialisé en IT – Bilingue H/F

TN France; Saint-Maur-des-Fossés; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante se présente pour un étudiant en informatique au sein d'une entreprise innovante, où vous serez formateur spécialisé en IT. Vous collaborerez avec une équipe dynamique pour développer des formations engageantes sur des outils informatiques variés, tout en favorisant l'adoption de nouvelles technologies. Ce rôle vous permettra d'utiliser vos compétences en communication et en formation pour créer des expériences d'apprentissage exceptionnelles. Si vous êtes autonome, proactif et passionné par la technologie, cette alternance est faite pour vous!

Qualifications

• Étudiant en Licence en Informatique ou diplôme pertinent.
• Utilisateur avancé des outils multimédias et de productivité.

Responsabilités

• Concevoir des programmes de formation dynamiques pour les employés.
• Tester de nouvelles fonctionnalités et proposer des améliorations.

Connaissances

Communication Skills

Analytical Skills

Proactivity

User Training

Customer Service

Formation

Bachelor in Computer Science

Outils

Microsoft Office

Adobe Suite

CrossKnowledge

Description du poste

Formateur en Alternance spécialisé en IT – Bilingue H/F, Saint-Maur-des-Fossés

Description de la mission

Une alternance en tant que Formateur spécialisé en informatique / IT Training Specialist est disponible au sein de notre équipe IT Service et Support. Cette opportunité offre la possibilité à un étudiant de nous accompagner dans le développement de formations destinées aux utilisateurs finaux sur les outils déployés dans le groupe, tels que les solutions Windows, les applications Microsoft Web et mobiles, en utilisant différents médias et supports de communication.

L'apprenti(e) Formateur spécialisé(e) en informatique reporte au IT Manager, Service & Support – EMEA/APAC. Il travaille en collaboration avec son homologue au Canada pour créer du contenu de formation destiné aux utilisateurs finaux sur les outils informatiques déployés au sein du Groupe.
Ce rôle favorise l’adoption et la promotion de nos outils informatiques dans plusieurs pays où l’entreprise est présente.

L’apprenti(e) est l’un(e) des premier(e)s à adopter les nouvelles technologies et soutient les nouveaux déploiements ainsi que les mises à jour en cours.

Informations complémentaires

Ses principales responsabilités sont:

1. Collaborer avec le Spécialiste en formation informatique pour concevoir des programmes de formation dynamiques destinés aux employés, soutenant ainsi pleinement les objectifs stratégiques des Opérations Informatiques.
2. Incarner les comportements attendus, contribuant à promouvoir une culture d'excellence du service :

• En plaçant l'utilisateur final au cœur de toutes les réflexions.
• En tenant compte de l'environnement physique car chaque élément est représentatif.
• En fournissant des prestations de service capables de créer des expériences exceptionnelles.

Élaborer des supports de formation adaptés aux utilisateurs finaux, y compris ceux moins familiers avec la technologie, en utilisant des formats appropriés pour les séances en présentiel, à distance ou à la demande (par exemple, vidéos) selon les besoins.

Créer des supports publicitaires pour les sessions de formation (sur place et virtuelle) à l'aide des applications Adobe Suite.

Assister le Spécialiste en formation informatique dans la réalisation et la production de vidéos et de tutoriels à des fins de formation.

Concevoir, maintenir et mettre à jour le matériel pédagogique à l'aide de CrossKnowledge, la plateforme LMS de l'entreprise.

Tester de nouvelles fonctionnalités et outils, et proposer des améliorations et des mises à niveau des solutions existantes afin de soutenir l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.

Maintenir une connaissance approfondie des outils informatiques et être un power user des applications cloud de Microsoft.

Participer à l'intégration des nouveaux employés en veillant à leur formation sur les outils et les technologies utilisées.

Suivre et rendre compte de manière proactive des activités et des projets.

Fournir des recommandations sur la sélection et la mise en œuvre de nouvelles technologies.

Développer et démontrer la mission, la vision et les valeurs, ainsi que les politiques et pratiques commerciales de l'entreprise.

Respecter les BPF, les exigences réglementaires, et assurer la conformité aux normes de qualité et d'intégrité des données.

Respecter les directives de confidentialité et de sécurité des informations.

Soutenir toutes les directives et réglementations de sécurité.

Exécuter d'autres tâches connexes ou projets spéciaux selon les besoins du département.

Être étudiant en Licence dans un domaine Informatique ou avoir déjà un diplôme pertinent en informatique, et devoir effectuer une alternance d’au moins 1 an.

Être un utilisateur avancé des outils multimédias (PowerPoint, Adobe Premiere, Creative Cloud) et des outils de productivité (Microsoft Office).

Avoir une expérience avec la suite Microsoft 365 (Cloud Entreprise) serait un atout.

Être autonome, proactif, analytique, innovant, et prêt à relever des défis avec ténacité et attitude positive.

Posséder de fortes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit, et être capable de faire des recommandations techniques efficaces.

Avoir un excellent sens du service client et de bonnes compétences organisationnelles pour gérer plusieurs priorités.

Être à l'aise dans un environnement de travail à forte demande et rythme soutenu.

Avoir un esprit d'équipe, être ouvert d'esprit, flexible.

Environnement international :

• Niveau d’anglais avancé.
• Portugais/Brésilien serait un atout.