Formateur de Ventes, CDI, H/F

JR France; Pays de la Loire; Hybride; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logiciels recherche un Formateur / Support client pour renforcer son équipe à Nantes. Le candidat devra diagnostiquer les demandes clients, former à distance et sur site, et concevoir du contenu pédagogique. Ce poste inclut des déplacements réguliers et offre des avantages tels que 3 jours de télétravail et des tickets restaurant.

Prestations

3 jours de télétravail par semaine

Tickets restaurant

Prime de déplacement (52€ brut/jour)

10 jours de RTT

Qualifications

• Expérience en service formation et support client.
• Connaissance des outils de communication et d'assistance à distance.
• Capacité à former et évaluer des résultats.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les demandes clients.
• Former les clients sur les logiciels en divers formats.
• Concevoir du contenu pédagogique et animer des sessions.

Connaissances

Pédagogie

Sens du client

Capacités d’adaptation

Outils

Outils de communication

Outils de prise en main à distance

Environnements Windows

Description du poste

Formateur de Ventes, CDI, H/F, pays de la loire

Pays de la Loire, France

Notre client, éditeur de logiciels situé en périphérie nantaise, recherche un Formateur / Support client H/F dans un contexte de renfort d'équipe.

Rattaché(e) au pôle formation, composé de 4 personnes spécialisées dans le support et la formation des utilisateurs des logiciels, votre rôle sera le suivant :

1. Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients par téléphone, via l’outil ticketing et la télémaintenance.
2. Former les clients à l’utilisation des logiciels sur divers formats (à distance, sur site, en nos locaux).
3. Concevoir du contenu pédagogique et animer des sessions de formation.
4. Évaluer les résultats des formations (identifier points forts et points faibles).

Vous justifiez d’une première expérience réussie dans un service formation et support client. La connaissance des outils de communication, des outils de prise en main à distance et des environnements Windows est indispensable.

Vos capacités d’adaptation, votre sens du client, votre pédagogie et votre curiosité vous permettront de vous épanouir dans une structure à taille humaine.

Des déplacements sont à prévoir (voiture, avion, train), environ une semaine par mois en période de haute activité.

Avantages : 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant, prime de déplacement (52€ brut/jour pour plus de 100 km), contrat 37h, 10 jours de RTT.