Formateur de Ventes, CDI, H/F

JR France; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'édition de logiciels près de Nantes recherche un Formateur / Support client pour renforcer son équipe. Le poste implique la formation des clients, la gestion des demandes et l'évaluation des formations dans un environnement dynamique. Les candidats doivent avoir une expérience pertinente et des compétences informatiques solides.

Prestations

3 jours de télétravail par semaine

Tickets restaurant

Prime de déplacement (52€ brut / jour si plus de 100 km)

10 jours de RTT

Qualifications

• Une première expérience réussie en formation et support client.
• Connaissances des outils de prise en main à distance.

Responsabilités

• Diagnostic, traitement et résolution des demandes clients.
• Formation des clients sur différents formats.
• Conception de contenu pédagogique et animation de formations.

Connaissances

Connaissance des outils de communication

Sens du client

Adaptabilité

Pédagogie

Curiosité

Outils

Environnements Windows

Description du poste

Job Description:

Notre client, éditeur de logiciels en proche périphérie nantaise, recherche un Formateur / Support client H/F dans un contexte de renfort d'équipe.

Rattaché∙e au pôle formation composé de 4 personnes spécialisées dans le support et la formation des utilisateurs des logiciels édités, votre rôle sera le suivant :

1. Diagnostique, traitement, suivi et résolution des demandes clients par le biais du téléphone, de l’outil ticketing et de la télémaintenance.
2. Formation des clients à l’application sur divers formats (à distance / sur site / en nos locaux).
3. Conception d’un contenu pédagogique et animation de sessions de formation.
4. Évaluation des résultats d’une formation (remise en question – points forts, points faibles).

Vous justifiez d’une première expérience réussie au sein d’un service formation et support client.

Les connaissances des outils de communication, des outils de prise en main à distance et des environnements Windows sont indispensables.

Vos capacités d’adaptation, vos connaissances informatiques, votre sens du client, votre pédagogie et votre curiosité vous permettront de vous épanouir et d’évoluer dans une structure à taille humaine.

Déplacements à prévoir (voiture, avion, train) à hauteur d’une semaine par mois en période de haute activité.

Avantages : 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant, prime de déplacement (52€ brut / jour si plus de 100 km), contrat 37h, 10 jours de RTT.

Ce poste est toujours ouvert et actif.