Formateur Conseiller Relation Client à Distance Paris 18 H / F

ID Formation; Malakoff; Sur place; EUR 35 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de formation recherche un Formateur Conseiller Relation Client à Distance pour un contrat de 5 mois. Le rôle consiste à animer des cours, à soutenir la progression des stagiaires, et à préparer aux examens. Les candidats doivent avoir une expérience significative en relation client ainsi que des compétences pédagogiques avérées. La rémunération est de 35 à 36 K€ brut annuel, incluant des primes.

Prestations

Primes de participation et fin d'année

CSE (chèques vacances, cadeaux)

6 semaines de congés / an

Qualifications

• Formateur professionnel d'adultes H / F exigé.
• 5 ans d'expérience significative en relation client à distance ou similaire.
• Bonne connaissance du secteur d'activité local et régional.

Responsabilités

• Préparer et animer des cours pour adultes.
• Suivre et évaluer la progression pédagogique des stagiaires.
• Aider les stagiaires à constituer leur dossier professionnel.

Connaissances

Compétences pédagogiques

Expérience en relation client

Connaissance des outils numériques

Formation

Titre professionnel conseiller / ère relation client à distance

Description du poste

ID Formation recherche un Formateur Conseiller Relation Client à Distance F / H à Paris 18è en CDD 5 mois à pourvoir à partir du 29 septembre 2025.

Votre Mission

Vous intervenez auprès de demandeurs d'emploi préparant le titre professionnel conseiller / ère relation client à distance, niveau 4 (Bac). Vous amenez les stagiaires à acquérir les certificats de compétences suivants, leur permettant de :

• Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
• Réaliser des actions commerciales en relation client à distance et d'intégrer des compétences transversales

Vous les aidez sur la constitution de leur dossier professionnel à présenter lors de l'examen final. Vous préparez et animez les cours en collectif et venez en appui pour la recherche de stage entreprise via les outils numériques. Vous suivez, analysez, évaluez et rendez compte de la progression pédagogique de l'apprenant en respectant les procédures administratives et pédagogiques du centre de formation.

Notre offre

• 1 poste à pourvoir
• Contrat : CDD 5 mois - 35h hebdomadaires
• Rémunération : 35 à 36 K€ brut annuel (fixe + variable)
• Fixe : 25 à 26 K€ brut annuel soit 2111€ brut mensuel
• Variables : Primes de participation et de fin d'année

Avantages : Primes (participation et fin d'année), CSE (chèques vacances, cadeaux ID Formation), 6 semaines de congés / an.

Pour information, le montant de participation versé au cours de ces 5 dernières années était à + ou - 10 000€ net pour un salarié à temps plein toute l'année (prorata selon résultat, salaire et temps exercé).

Notre process recrutement

• Une préqualification téléphonique
• Un entretien en visioconférence
• Un entretien physique avec N+1 du poste

Alors n'hésitez pas, CANDIDATEZ et rejoignez notre équipe ID Formation ! À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Votre profil

Vous êtes Formateur professionnel d'adultes H / F et / ou avez une expérience significative de 5 ans en tant que :

• Conseiller(ère) relation client à distance
• Conseiller(ère) clientèle, chargé(e) de clientèle
• télé gestionnaire, chargé(e) d'assistance, hotlineur
• Conseiller(ère) clientèle multimédia
• Conseiller(ère) commercial(e) sédentaire
• téléconseiller(ère), conseiller(ère) offre de service
• téléopérateur(trice), téléacteur(trice)
• télévendeur(euse), téléprospecteur(trice)
• télé-enquêteur(trice), chargé(e) de recouvrement
• conseiller(ère) voyage

Vous avez des compétences pédagogiques avérées et connaissez le domaine de la relation client à distance pour préparer au titre professionnel conseiller relation client à distance. Vous avez une bonne connaissance du bassin d'emploi du secteur d'activité au niveau local et régional. Vous aimez transmettre vos savoirs et mener à la réussite de l'examen et l'entrée dans l'emploi des stagiaires qui vous sont confiés.