Formateur Conseiller Relation Client à Distance H/F CERGY

ID Formation; Cergy; Sur place; EUR 35 000 - 36 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de formation cherche un Formateur Conseiller Relation Client à Distance pour un CDD de 5 mois à Cergy. Vous serez responsable d'animer des cours, d'aider à la recherche de stages et d'évaluer la progression des stagiaires en relation client. Le poste exige 5 ans d'expérience et une bonne connaissance du domaine. Rémunération entre 35K et 36K€ bruts annuels avec avantages.

Prestations

Primes de participation et fin d'année

6 semaines de congés par an

CSE avec chèques vacances et cadeaux

Qualifications

• Formateur professionnel d'adultes avec minimum 5 ans d'expérience en relation client.
• Compétences avérées pour préparer au titre professionnel.
• Bonnes connaissances des outils numériques et pédagogiques.

Responsabilités

• Animer des cours et aider à la recherche de stages.
• Évaluer et suivre la progression des stagiaires.
• Préparer les stagiaires à l'examen final.

Connaissances

Compétences pédagogiques

Expérience en relation client à distance

Connaissance du bassin d'emploi local

Formation

Titre professionnel conseiller/ère relation client à distance

Description du poste

ID Formation recherche un Formateur Conseiller Relation Client à Distance F/H à Cergy (95 en CDD 5 mois à pourvoir à partir du 13 octobre 2025)

Votre Mission

Vous intervenez auprès de demandeurs d’emploi préparant le titre professionnel conseiller/ère relation client à distance, niveau 4 (Bac).

Vous amenez les stagiaires à acquérir les certificats de compétences suivants leur permettant de :

• Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
• Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

et d’intégrer des compétences transversales. Vous les aidez sur la constitution de leur dossier professionnel à présenter lors de l'examen final

Vous préparez et animez les cours en collectif et venez en appui pour la recherche de stage entreprise via les outils numériques.

Vous suivez, analysez, évaluez et rendez compte de la progression pédagogique de l’apprenant en respectant les procédures administratives et pédagogiques du centre de formation.

Notre offre

1 poste à pourvoir

Contrat : CDD 5 mois - 35h hebdomadaires

Rémunération : 35 à 36 K€ brut annuel (fixe + variable)

Fixe : 25 à 26K€ brut annuel soit 2111€ brut mensuel

Variables : Primes de participation et de fin d'année

Avantages : Primes (participation et fin d'année) - CSE (chèques vacances, cadeaux ID Formation) - 6 semaines de congés/an

Pour information : Le montant de participation versé au cours de ces 5 dernières années était à +/- 10 000€ net pour un salarié à temps plein toute l’année (au prorata du résultat de l'entreprise, du salaire du salarié et du temps exercé).

Notre process recrutement

• Une préqualification téléphonique
• Un entretien en visioconférence
• Un entretien physique avec N+1 du poste

Alors n’hésitez pas, CANDIDATEZ et rejoignez notre équipe ID Formation !

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Votre profil

Vous êtes Formateur professionnel d\'adultes H/F

et/ou

avez une expérience significative de 5 ans en tant que :

Conseiller(ère) relation client à distance - conseiller(ère) clientèle, chargé(e) de clientèle – télé gestionnaire - chargé(e) d\'assistance, hotlineur - conseiller(ère) clientèle multimédia - conseiller(ère) commercial(e) sédentaire - téléconseiller(ère) - conseiller(ère) offre de service - téléopérateur(trice) - téléacteur(actrice) - télévendeur(euse) - téléprospecteur(trice) – télé-enquêteur(trice) - chargé(e) de recouvrement - conseiller(ère) voyage.

Vous avez des compétences pédagogiques avérées et connaissez le domaine de la relation client à distance pour préparer au titre professionnel conseiller relation client à distance

Vous avez une bonne connaissance du bassin d\'emploi du secteur d\'activité au niveau local et régional

Vous aimez transmettre vos savoirs et mener à la réussite de l\'examen et l\'entrée dans l\'emploi des stagiaires qui vous sont confiés.