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Formateur Conseiller Relation Client à Distance H / F

ID Formation

Bobigny

Sur place

EUR 37 000 - 39 000

Plein temps

Il y a 3 jours
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Résumé du poste

Un centre de formation professionnel recherche un Formateur Conseiller Relation Client à Distance pour un CDD de 5 mois à Bobigny. Vous interviendrez auprès de demandeurs d'emploi pour les aider à acquérir les compétences nécessaires dans la relation client à distance, tout en assurant la progression pédagogique des stagiaires. Ce poste offre une rémunération comprise entre 37 à 39 K€ brut annuel et divers avantages tels que des primes et des congés supplémentaires.

Prestations

Primes
Chèques vacances
Cadeaux ID Formation
Mutuelle
Prise en charge de 50% des frais de transport

Qualifications

  • Expérience significative de 5 ans en relation client à distance.
  • Capacité à animer des cours collectifs et à accompagner des stagiaires.

Responsabilités

  • Intervenir auprès des demandeurs d'emploi pour les préparer à l'examen.
  • Suivre et évaluer la progression pédagogique des stagiaires.
  • Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.

Connaissances

Compétences pédagogiques
Relation client à distance
Connaissance du secteur local et régional

Formation

Titre professionnel conseiller/ère relation client à distance, niveau 4 (Bac)

Description du poste

ID Formation recherche un Formateur Conseiller Relation Client à Distance F / H à Bobigny en CDD 5 mois à pourvoir à partir du 25 septembre 2025.

Votre Mission

Vous intervenez auprès de demandeurs d'emploi préparant le titre professionnel conseiller / ère relation client à distance, niveau 4 (Bac). Vous aidez les stagiaires à acquérir les certificats de compétences suivants :

  • Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
  • Réaliser des actions commerciales en relation client à distance et développer des compétences transversales

Vous accompagnez les stagiaires dans la constitution de leur dossier professionnel pour l'examen final. Vous préparez et animez des cours collectifs, et soutenez la recherche de stages en entreprise via des outils numériques. Vous suivez, analysez, évaluez et rendez compte de la progression pédagogique, en respectant les procédures administratives et pédagogiques du centre de formation.

Notre offre
  • 1 poste à pourvoir
  • Contrat : CDD 5 mois - 35h hebdomadaires
  • Rémunération : 37 à 39 K€ brut annuel (fixe + variable)
  • Fixe : 25 à 26 K€ brut annuel soit 2111€ brut mensuel
  • Variables : Primes de participation et de fin d'année
  • Avantages : Primes, chèques vacances, cadeaux ID Formation, 6 semaines de congés par an, mutuelle, prise en charge de 50% des frais de déplacement en transport en commun

Le montant de la participation versée au cours des 5 dernières années était d'environ 10 000€ net pour un salarié à temps plein toute l'année, prorata du résultat de l'entreprise, du salaire et du temps travaillé.

Processus de recrutement
  • Préqualification téléphonique
  • Entretien en visioconférence
  • Entretien physique avec le N+1

Nous encourageons toutes les personnes en situation de handicap à postuler. N'hésitez pas, candidatez et rejoignez notre équipe ID Formation !

Votre profil

Vous êtes Formateur professionnel d'adultes H / F ou avez une expérience significative d'au moins 5 ans en tant que :

  • Conseiller(ère) relation client à distance
  • Conseiller(ère) clientèle, chargé(e) de clientèle
  • Télé gestionnaire, chargé(e) d'assistance, hotlineur
  • Conseiller(ère) multimédia, commercial(e) sédentaire
  • Conseiller(ère) offre de service, téléopérateur(trice)
  • Televendeur(euse), téléprospecteur(trice), télé-enquêteur(trice)
  • Chargé(e) de recouvrement, conseiller(ère) voyage

Vous possédez des compétences pédagogiques avérées, une bonne connaissance du domaine de la relation client à distance, et maîtrisez le secteur local et régional. Vous aimez transmettre et assurer la réussite des stagiaires dans leur examen et leur entrée dans l'emploi.

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