Formateur Conseiller Relation Client à Distance

ID FORMATION; Bobigny; Sur place; EUR 37 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de formation à Bobigny recherche un Formateur Conseiller Relation Client à Distance (F/H) en CDD de 5 mois. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience dans des rôles similaires et des compétences pédagogiques solides. La rémunération est de 37 à 39 K€ brut annuel, avec des avantages tels que des primes et des congés supplémentaires.

Prestations

Primes de participation

CSE (chèques vacances, cadeaux)

Mutuelle d'entreprise

Prise en charge des frais de transport

Qualifications

• Formateur professionnel d'adultes.
• Expérience significative de 5 ans dans le secteur.
• Compétences dans l'enseignement et la préparation d'examens.

Responsabilités

• Intervenir auprès de demandeurs d'emploi.
• Accompagner les stagiaires dans leur dossier professionnel.
• Animer des cours en collectif et soutenir le stage en entreprise.

Connaissances

Compétences pédagogiques

Connaissance de la relation client à distance

Expérience en counselling

Formation

Titre professionnel conseiller/ère relation client à distance

Description du poste

ID Formation recherche un Formateur Conseiller Relation Client à Distance F/H à Bobigny en CDD 5 mois à pourvoir à partir du 25 septembre 2025.

Votre Mission

Vous intervenez auprès de demandeurs d’emploi préparant le titre professionnel conseiller/ère relation client à distance, niveau 4 (Bac).

Vous aidez les stagiaires à acquérir les certificats de compétences suivants, leur permettant de :

• Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
• Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Vous accompagnez également les stagiaires dans la constitution de leur dossier professionnel pour l'examen final. Vous préparez et animez les cours en collectif et apportez un soutien pour la recherche de stages en entreprise via les outils numériques.

Vous suivez, analysez, évaluez, et rendez compte de la progression pédagogique des apprenants tout en respectant les procédures administratives et pédagogiques du centre de formation.

Notre offre : 1 poste à pourvoir

Contrat : CDD 5 mois - 35h hebdomadaires

Rémunération : 37 à 39 K€ brut annuel (fixe + variable)

• Fixe : 25 à 26 K€ brut annuel soit 2111€ brut mensuel
• Variables : Primes de participation et de fin d'année

Avantages : Primes (participation et fin d'année), CSE (chèques vacances, cadeaux ID Formation), 6 semaines de congés par an. Mutuelle d'entreprise et prise en charge de 50% des frais de déplacement en transport en commun.

Le montant de la participation versée au cours des 5 dernières années était d'environ 10 000€ net pour un salarié à temps plein toute l’année (prorata selon résultat, salaire et temps de travail).

Processus de recrutement :

• Préqualification téléphonique
• Entretien en visioconférence
• Entretien physique avec le N+1 du poste

Candidatez et rejoignez notre équipe ID Formation !

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Votre profil

Vous êtes formateur professionnel d'adultes ou avez une expérience significative de 5 ans en tant que :

• Conseiller(ère) relation client à distance
• Conseiller(ère) clientèle, chargé(e) de clientèle, télé gestionnaire, chargé(e) d'assistance, hotlineur
• Conseiller(ère) clientèle multimédia, commercial(e) sédentaire, téléconseiller(ère), conseiller(ère) offre de service
• Téléopérateur(trice), téléacteur(trice), télévendeur(euse), téléprospecteur(trice), télé-enquêteur(trice), chargé(e) de recouvrement, conseiller(ère) voyage

Vous possédez des compétences pédagogiques avérées et une bonne connaissance du domaine de la relation client à distance pour préparer au titre professionnel. Vous connaissez le bassin d'emploi local et régional et aimez transmettre vos savoirs pour assurer la réussite des stagiaires et leur entrée dans l'emploi.